TERMENI ȘI CONDIȚII

ACORD CU TERMENII LEGALI

Suntem Nova Carpathians Creations, operând sub numele de GreenLead ("Companie", "noi", "nouă", "al nostru"), o companie înregistrată în România cu CUI RO40526927, la Câmpeni, Prăjeni, Botoșani 717306.

Operăm website-ul http://www.greenlead.ro ("Site-ul"), precum și orice alte produse și servicii conexe care fac referire sau link către acești termeni legali ("Termenii Legali") (colectiv, "Serviciile").

GreenLead este platforma lider din România pentru tranziția către energie verde care conectează clienți verificați cu instalatori profesioniști pentru panouri solare, sisteme de stocare a energiei și soluții de energie sustenabilă.

Platforma noastră servește ca un ecosistem cuprinzător care:

• Ajută proprietarii de case și afaceri să își calculeze nevoile energetice prin configuratoare inteligente
• Îi conectează cu instalatori pre-verificați și calificați din zona lor
• Facilitează întreaga călătorie de la cererea inițială până la instalarea cu succes
• Oferă îndrumare pentru accesarea subvențiilor guvernamentale precum programul Casa Verde
• Asigură calitate și transparență pe tot parcursul procesului

Operăm ca o platformă intermediară, facilitând conexiuni între consumatorii de energie care caută soluții sustenabile și partenerii certificați de instalare. Misiunea noastră este să accelerăm tranziția României către energie regenerabilă făcând procesul simplu, transparent și accesibil pentru toată lumea.

Serviciile cheie includ: generare de lead-uri pentru instalatori, potrivirea proiectelor, îndrumare pentru subvenții și asigurarea calității pentru instalațiile de energie verde.

CUPRINS

1. SERVICIILE NOASTRE
2. DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ
3. REPREZENTĂRI ALE UTILIZATORULUI
4. ÎNREGISTRAREA UTILIZATORULUI
5. ACHIZIȚII ȘI PLĂȚI
6. POLITICĂ
7. ACTIVITĂȚI INTERZISE
8. CONTRIBUȚII GENERATE DE UTILIZATORI
9. LICENȚĂ PENTRU CONTRIBUȚII
10. LINII DIRECTOARE PENTRU RECENZII
11. SOCIAL MEDIA
12. WEBSITE-URI ȘI CONȚINUT TERȚE PĂRȚI
13. GESTIONAREA SERVICIILOR
14. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
15. UTILIZAREA INTELIGENȚEI ARTIFICIALE
16. ÎNCĂLCĂRI ALE DREPTURILOR DE AUTOR
17. TERMEN ȘI REZILIERE
18. MODIFICĂRI ȘI ÎNTRERUPERI
19. LEGEA APLICABILĂ
20. SOLUȚIONAREA DISPUTELOR
21. CORECȚII
22. DISCLAIMER
23. LIMITĂRI ALE RĂSPUNDERII
24. DESPĂGUBIRE
25. DATE UTILIZATOR
26. COMUNICĂRI ELECTRONICE, TRANZACȚII ȘI SEMNĂTURI
27. MESAJE TEXT SMS
28. DIVERSE
29. NATURA SERVICIILOR
30. LEAD-URI ȘI CREDITE
31. PROGRAME DE FINANȚARE ȘI SUBVENȚII
32. PROTECȚIA DATELOR ÎN CONTEXT B2B
33. CALITATEA PARTENERILOR
34. CONTACTAȚI-NE

1. SERVICIILE NOASTRE

Informațiile furnizate atunci când utilizați Serviciile nu sunt destinate distribuirii către sau utilizării de către orice persoană sau entitate în orice jurisdicție sau țară unde o astfel de distribuire sau utilizare ar fi contrară legii sau reglementării sau care ne-ar supune oricărei cerințe de înregistrare în cadrul jurisdicției sau țării respective.

2. DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Proprietatea noastră intelectuală

Suntem proprietarul sau licențiatorul tuturor drepturilor de proprietate intelectuală în Serviciile noastre, inclusiv tot codul sursă, bazele de date, funcționalitatea, software-ul, design-urile website-ului, audio, video, text, fotografii și grafice din Servicii (colectiv, "Conținutul"), precum și mărcile comerciale, mărcile de serviciu și logo-urile conținute în acestea ("Mărcile").

3. REPREZENTĂRI ALE UTILIZATORULUI

Prin utilizarea Serviciilor, declarați și garantați că: (1) toate informațiile de înregistrare pe care le trimiteți vor fi adevărate, exacte, actuale și complete; (2) veți menține acuratețea acestor informații și veți actualiza prompt aceste informații de înregistrare după cum este necesar; (3) aveți capacitatea legală și sunteți de acord să respectați acești Termeni Legali; (4) aveți minimum 16 ani (conform cerințelor GDPR pentru consimțământ valid); (5) nu veți accesa Serviciile prin mijloace automatizate sau non-umane, fie prin bot, script sau altfel; (6) nu veți utiliza Serviciile în niciun scop ilegal sau neautorizat; și (7) utilizarea dvs. a Serviciilor nu va încălca nicio lege sau reglementare aplicabilă.

4. ÎNREGISTRAREA UTILIZATORULUI

Este posibil să vi se solicite să vă înregistrați pentru a utiliza Serviciile. Sunteți de acord să păstrați confidențială parola dvs. și veți fi responsabil pentru toată utilizarea contului și parolei dvs. Ne rezervăm dreptul de a elimina, revendica sau schimba un nume de utilizator pe care îl selectați dacă stabilim, la discreția noastră exclusivă, că un astfel de nume de utilizator este inadecvat, obscen sau în alt mod inacceptabil.

5. ACHIZIȚII ȘI PLĂȚI

Acceptăm următoarele forme de plată:

• Visa
• Mastercard
• PayPal
• Stripe

Sunteți de acord să furnizați informații actuale, complete și exacte despre achiziție și cont pentru toate achizițiile efectuate prin Servicii. Sunteți de acord în continuare să actualizați prompt informațiile despre cont și plată, inclusiv adresa de e-mail, metoda de plată și data de expirare a cardului de plată, astfel încât să putem finaliza tranzacțiile dvs. și să vă contactăm după cum este necesar. Taxa de vânzare va fi adăugată la prețul achizițiilor după cum considerăm necesar. Putem schimba prețurile în orice moment. Toate plățile vor fi în RON.

6. POLITICĂ DE RAMBURSARE

Pentru consumatori (persoane fizice): Conform OUG 34/2014, aveți dreptul de retragere în termen de 14 zile de la achiziție, fără a preciza motivul. Pentru exercitarea acestui drept, trimiteți-ne o notificare la contact@greenlead.ro.

Pentru persoane juridice (B2B): Vânzările sunt finale. Rambursările se acordă doar în următoarele situații:

• Lead-uri dovedite ca fiind false sau duplicate (verificare în 48 ore)
• Erori tehnice ale platformei care au împiedicat furnizarea serviciului
• Dublă taxare sau erori de plată

Pentru solicitări de rambursare, contactați-ne la contact@greenlead.ro cu detaliile tranzacției.

7. ACTIVITĂȚI INTERZISE

Nu puteți accesa sau utiliza Serviciile în alt scop decât cel pentru care punem la dispoziție Serviciile. Serviciile nu pot fi utilizate în legătură cu niciun demers comercial, cu excepția celor care sunt aprobate sau aprobate în mod specific de noi.

Ca utilizator al Serviciilor, sunteți de acord să nu:

• Să preluați sistematic date sau alt conținut din Servicii pentru a crea sau compila, direct sau indirect, o colecție, compilație, bază de date sau director fără permisiunea scrisă din partea noastră
• Să înșelați, fraudați sau induceți în eroare pe noi și pe alți utilizatori, în special în orice încercare de a afla informații sensibile despre cont, cum ar fi parolele utilizatorilor
• Să ocoliți, dezactivați sau să interferați în alt mod cu caracteristicile legate de securitate ale Serviciilor
• Să denigrați, defăimați sau să dăunați în alt mod, în opinia noastră, nouă și/sau Serviciilor
• Să utilizați orice informații obținute de la Servicii pentru a hărțui, abuzat sau răni altă persoană
• Să faceți uz necorespunzător de serviciile noastre de asistență sau să trimiteți rapoarte false de abuz sau conduită necorespunzătoare
• Să utilizați Serviciile într-un mod incompatibil cu orice legi sau reglementări aplicabile
• Să vă implicați în încadrarea sau conectarea neautorizată la Servicii
• Să încărcați sau să transmiteți (sau să încercați să încărcați sau să transmiteți) viruși, cai troieni sau alt material
• Să vă implicați în orice utilizare automatizată a sistemului
• Să ștergeți dreptul de autor sau alte notificări privind drepturile de proprietate din orice Conținut
• Să încercați să vă dați drept alt utilizator sau persoană sau să utilizați numele de utilizator al altui utilizator
• Să interferați, să perturbați sau să creați o povară nejustificată asupra Serviciilor
• Să hărțuiți, să enervați, să intimidați sau să amenințați pe oricare dintre angajații sau agenții noștri
• Să încercați să ocoliți orice măsuri ale Serviciilor concepute pentru a preveni sau restricționa accesul la Servicii
• Să copiați sau să adaptați software-ul Serviciilor
• Cu excepția cazului în care poate fi rezultatul utilizării standard a motorului de căutare sau a browserului de internet
• Să utilizați un agent de cumpărare sau agent de achiziție pentru a face achiziții pe Servicii
• Să faceți orice utilizare neautorizată a Serviciilor
• Să utilizați Serviciile ca parte a oricărui efort de a concura cu noi
• Să vindeți sau să transferați în alt mod profilul dvs.
• Să trimiteți informații false, înșelătoare sau frauduloase atunci când solicitați oferte sau vă înregistrați ca partener
• Să utilizați sisteme automatizate sau boți pentru a trimite mai multe solicitări de ofertă
• Să partajați, revânzați sau distribuiți informațiile de contact ale clienților obținute prin platformă
• Să vă dați drept altă afacere sau instalator
• Să trimiteți oferte spam sau să utilizați datele clienților în alte scopuri decât furnizarea de oferte pentru instalații de energie
• Să manipulați sau să încercați să manipulați sistemul de distribuție a lead-urilor
• Să creați mai multe conturi pentru a ocoli limitele platformei
• Să utilizați platforma pentru a colecta informații despre concurenți sau pentru spionaj industrial
• Să contactați clienții pentru servicii care nu au legătură cu instalațiile de energie verde
• Să furnizați recenzii sau evaluări false
• Să ocoliți sau să încercați să ocoliți taxele platformei
• Să vă angajați în orice activitate care încalcă legile române de protecție a consumatorilor sau reglementările ANPC

15. UTILIZAREA INTELIGENȚEI ARTIFICIALE

15.1 Scopul Utilizării AI

Sistemele noastre de inteligență artificială sunt utilizate pentru:

• Generarea de recomandări personalizate pentru soluții de energie verde bazate pe profilul dvs. energetic
• Optimizarea procesului de matching între clienți și parteneri instalatori
• Calculul scorurilor de compatibilitate pentru a identifica cei mai potriviți parteneri
• Analiza necesarului energetic și estimarea economiilor potențiale
• Îmbunătățirea continuă a experienței utilizatorului prin învățare automată
• Personalizarea conținutului și a ofertelor prezentate

15.2 Transparența Algoritmică

În spiritul transparenței, vă informăm că:

• Utilizăm modelul GPT-4o-mini pentru analiză și generare de recomandări
• Algoritmii noștri procesează: locație geografică, consum energetic istoric, buget disponibil, tipul proprietății, preferințele exprimate și comportamentul în platformă
• Nu luăm decizii finale exclusiv automatizate cu efecte legale sau impact semnificativ asupra dvs.
• Toate recomandările AI sunt prezentate ca sugestii, păstrând controlul final în mâinile dvs.
• Sistemele noastre sunt auditate periodic pentru a preveni bias-uri și discriminare

15.3 Drepturile Dvs. privind AI

Conform legislației UE (EU AI Act) și GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul la explicații: Puteți solicita explicații despre logica din spatele oricărei recomandări AI
• Dreptul la intervenție umană: Puteți cere revizuirea umană a oricărei decizii automatizate
• Dreptul de contestare: Puteți contesta recomandările generate de AI și solicita reevaluare
• Dreptul de dezactivare: Puteți dezactiva funcționalitățile AI din setările contului dvs.
• Dreptul la portabilitate: Puteți solicita exportul datelor procesate de sistemele AI
• Dreptul la ștergere: Puteți cere ștergerea datelor utilizate pentru antrenarea modelelor AI

15.4 Controlul Utilizatorului

Oferim control granular asupra utilizării AI prin:

• Setări dedicate în panoul de control pentru activarea/dezactivarea funcțiilor AI
• Opțiuni de personalizare a nivelului de automatizare dorit
• Posibilitatea de a alege între recomandări AI sau navigare manuală
• Transparență completă asupra momentelor când AI este utilizat
• Notificări clare când o funcționalitate folosește procesare automatizată

15.5 Protecția Datelor în Procesarea AI

Pentru protecția datelor dvs. în contextul utilizării AI:

• Datele sunt anonimizate înainte de procesare când este posibil
• Nu utilizăm date sensibile (origine etnică, opinii politice, etc.) în algoritmii AI
• Implementăm principiul minimizării datelor - procesăm doar datele strict necesare
• Datele nu sunt partajate cu terți pentru antrenarea modelelor lor AI
• Respectăm perioada de retenție stabilită în Politica de Confidențialitate
• Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru securitatea procesării AI

15.6 Contact pentru Întrebări despre AI

Pentru orice întrebări, preocupări sau solicitări legate de utilizarea AI în platforma noastră:

15.7 Actualizări și Modificări AI

Ne rezervăm dreptul de a actualiza și îmbunătăți sistemele noastre AI. Vă vom notifica despre:

• Modificări semnificative în logica algoritmilor
• Introducerea de noi funcționalități AI
• Schimbări în tipurile de date procesate
• Actualizări ale drepturilor dvs. în contextul AI

Prin utilizarea continuă a platformei după notificarea modificărilor, confirmați acceptarea noilor termeni privind utilizarea AI.

15.8 Clasificare conform EU AI Act

Clasificarea sistemelor noastre AI:

• Recomandări personalizate energie verde: RISC MINIM - sugestii non-obligatorii
• Lead scoring și matching parteneri: RISC MINIM - optimizare conexiuni comerciale
• Analiză consum energetic: RISC MINIM - estimări informative
• Calculatoare economii: RISC MINIM - proiecții orientative

Această clasificare garantează că:

• Nu luăm decizii cu impact legal sau semnificativ exclusiv automatizat
• Toate recomandările AI sunt prezentate ca sugestii, nu decizii finale
• Menținem transparență completă asupra procesării algoritmice
• Oferim control total utilizatorului asupra funcțiilor AI
• Respectăm principiul "human-in-the-loop" pentru decizii importante
• Nu procesăm categorii speciale de date personale (date sensibile)
• Implementăm măsuri tehnice proporționale cu nivelul de risc

Obligații pentru sisteme cu risc minim:

• Informare clară despre utilizarea AI - ✅ IMPLEMENTAT
• Transparență algoritmică - ✅ IMPLEMENTAT
• Posibilitate dezactivare - ✅ IMPLEMENTAT
• Documentare tehnică de bază - ✅ IMPLEMENTAT

28. NATURA SERVICIILOR - CLAUZĂ DE INTERMEDIAR

Rolul nostru se limitează la:

• Facilitarea conexiunii între clienți și instalatori verificați
• Furnizarea de instrumente pentru calcularea necesarului energetic
• Verificarea inițială a documentelor instalatorilor parteneri
• Oferirea de informații generale despre programe de finanțare
• Gestionarea platformei tehnologice pentru schimbul de informații

Prin utilizarea platformei, acceptați în mod explicit această limitare a răspunderii și înțelegeți natura serviciilor noastre ca intermediar.

29. LEAD-URI ȘI CREDITE

• Lead-urile sunt considerate "consumate" în momentul accesării datelor de contact
• Credităm lead-urile dovedite ca false sau duplicate în termen de 48 ore
• Instalatorii au obligația de a utiliza datele exclusiv pentru ofertare servicii pentru care au achiziționat leadul

30. PROGRAME DE FINANȚARE ȘI SUBVENȚII

Informațiile despre programe guvernamentale sau europene (Casa Verde, AFM, PNRR, fonduri europene, sau orice alte programe prezente sau viitoare) sunt furnizate cu titlu informativ. Eligibilitatea finală este determinată exclusiv de autoritățile competente. GreenLead nu garantează aprobarea aplicațiilor, obținerea finanțării sau îndeplinirea criteriilor de eligibilitate.

31. PROTECȚIA DATELOR ÎN CONTEXT B2B

Partenerilor instalatori li se interzice:

• Redistribuirea datelor clienților către terți
• Contactarea clienților pentru alte servicii
• Păstrarea datelor mai mult de 90 zile

32. CALITATEA PARTENERILOR

Deși verificăm instalatorii, clienții trebuie să facă propria evaluare înainte de semnarea contractelor.

33. CONTACTAȚI-NE

Pentru a rezolva o plângere cu privire la Servicii sau pentru a primi informații suplimentare cu privire la utilizarea Serviciilor, vă rugăm să ne contactați la:

Acești Termeni Legali și orice politici sau reguli de operare postate de noi pe Servicii sau în legătură cu Serviciile constituie întregul acord și înțelegere între dvs. și noi.