Termeni și condiții — aplicația Spark

1. Părțile și obiectul contractului

1.1. Prezentul document constituie contractul încheiat între:

Nova Carpathians Creations S.R.L., societate cu răspundere limitată de naționalitate română, cu sediul social în Sat Câmpeni (Com. Prăjeni) nr. 80, județul Botoșani, cod poștal 717306, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J7/158/2019, cod unic de înregistrare RO40526927, adresă de poștă electronică contact@greenlead.ro, telefon 0754 389 035 (denumită în continuare „Furnizorul", „noi"),

și persoana fizică ce descarcă, instalează sau utilizează aplicația (denumită în continuare „Utilizatorul", „dumneavoastră").

1.2. Obiectul contractului îl constituie furnizarea de către Furnizor a serviciului digital denumit Spark – Solar Assistant, în condițiile prevăzute mai jos.

1.3. Prin crearea Contului, Utilizatorul declară că a citit, a înțeles și acceptă integral prezentele Condiții. În lipsa acceptării, Utilizatorul nu are dreptul de a utiliza Aplicația.

1.4. Prezentele Condiții se aplică exclusiv Aplicației mobile Spark. Termenii și condițiile generale ale platformei GreenLead rămân aplicabile serviciilor web furnizate prin intermediul acesteia — intermedierea cu instalatori, cererile de ofertă, sistemul de lead-uri și portofelul partenerilor. În caz de neconcordanță cu privire la Aplicație, prezentele Condiții prevalează.

1.5. Prelucrarea datelor cu caracter personal este reglementată de Politica de confidențialitate Spark, care face parte integrantă din prezentul contract.

1.6. Informațiile prevăzute de Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic sunt cuprinse în prezenta secțiune, în secțiunea 24 și la finalul prezentelor Condiții.

2. Definiții

În cuprinsul prezentelor Condiții, termenii de mai jos au următorul înțeles:

• Aplicația — aplicația mobilă Spark – Solar Assistant, în orice versiune și pe orice platformă;
• Serviciul — serviciul digital furnizat prin intermediul Aplicației, în sensul OUG nr. 141/2021;
• Contul — contul de utilizator creat conform secțiunii 4;
• Planul Gratuit — modalitatea de utilizare a Serviciului fără plata unui preț în bani, descrisă la secțiunea 10;
• Abonamentul — serviciul contra cost denumit Spark Pro, descris la secțiunea 11;
• Magazinul de aplicații — App Store, operat de Apple Inc., respectiv Google Play, operat de Google LLC;
• Platforma Producătorului — serviciul online operat de producătorul invertorului sau de un terț afiliat acestuia, prin care se pun la dispoziție datele sistemului fotovoltaic;
• Spark (asistentul) — asistentul conversațional bazat pe inteligență artificială pus la dispoziție prin Aplicație, în scris și, unde este disponibil, prin voce;
• Conținut Generat Automat — orice text, evaluare, diagnostic, recomandare, grafic, răspuns vorbit sau verdict produs de asistentul Spark, de funcția Diagnoză sau de funcția Verificare de rutină.

3. Încheierea contractului. Condiții de eligibilitate

3.1. Contractul se consideră încheiat la momentul creării Contului.

3.2. Utilizatorul trebuie să aibă vârsta de cel puțin 18 ani și capacitate deplină de exercițiu. Prin acceptarea prezentelor Condiții, Utilizatorul declară că îndeplinește aceste cerințe.

3.3. Aplicația este destinată utilizării de către consumatori, în sensul art. 2 pct. 2 din OUG nr. 34/2014 și al art. 2 pct. 1 din Directiva 2011/83/UE, pentru gestionarea propriului sistem energetic. Utilizarea în scopuri care se încadrează în activitatea comercială, industrială, artizanală ori liberală a Utilizatorului atrage inaplicabilitatea dispozițiilor legale de protecție a consumatorilor.

3.4. Furnizorul își rezervă dreptul de a refuza încheierea contractului sau de a nu furniza Serviciul într-un anumit teritoriu, din motive obiective, inclusiv de conformare legală.

3.5. Aplicația este oferită în țările în care este listată în Magazinul de aplicații. Utilizatorul își declară țara în Aplicație; țara determină moneda în care sunt afișate sumele, fusul orar folosit pentru notificări și funcționalitățile disponibile potrivit art. 5.4.

4. Contul Utilizatorului

4.1. Crearea Contului se realizează prin furnizarea unei adrese de poștă electronică și a unei parole ori prin utilizarea funcțiilor „Continuă cu Apple" sau „Continuă cu Google".

4.2. Utilizatorul se obligă să furnizeze informații reale, exacte și complete și să le mențină actualizate.

4.3. Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor sale de autentificare și pentru toate operațiunile efectuate prin intermediul Contului său. Utilizatorul are obligația de a notifica de îndată Furnizorul, la contact@greenlead.ro, cu privire la orice utilizare neautorizată sau suspiciune de compromitere a Contului.

4.4. Contul Spark și contul de pe platforma greenlead.ro constituie același cont. O parte din datele de profil este comună celor două servicii, conform Politicii de confidențialitate.

4.5. Utilizatorul poate șterge Contul în orice moment, din Aplicație, prin Profil → Șterge contul. Ștergerea este ireversibilă și produce efectele descrise în Politica de confidențialitate.

4.6. Ștergerea Contului nu produce, prin ea însăși, încetarea unui Abonament activ. Încetarea Abonamentului se realizează exclusiv conform secțiunii 11.4.

5. Descrierea Serviciului

5.1. Aplicația pune la dispoziția Utilizatorului următoarele funcționalități principale:

• a) conectarea la contul Utilizatorului din Platforma Producătorului și afișarea datelor privind producția, consumul, starea acumulatorului și schimbul cu rețeaua;
• b) calcularea unor estimări privind economiile și veniturile, pe baza prețului energiei declarat de Utilizator;
• c) recomandări privind utilizarea energiei și un rezumat zilnic;
• d) asistentul conversațional Spark, care are acces la datele sistemului Utilizatorului, poate desena grafice și poate fi folosit prin dictare și, în cadrul Abonamentului, prin conversație vocală și răspunsuri vorbite;
• e) funcțiile Diagnoză și Verificare de rutină;
• f) notificări privind alarme, producție și evenimente relevante, sub condiția consimțământului Utilizatorului.

5.2. Serviciul are caracter informativ și de monitorizare. Aplicația nu constituie mijloc de măsurare legală, nu constituie sistem de securitate sau de alarmare, nu comandă și nu controlează echipamentele Utilizatorului și nu substituie serviciile unui instalator sau electrician autorizat.

5.3. Furnizorul poate dezvolta, modifica sau retrage funcționalități, în condițiile secțiunilor 10.3, 11.2, 16 și 21.

5.4. Anumite funcționalități legate de piața de energie din România — între care prețurile orare orientative ale pieței, documentele și procedurile legate de operatorii de distribuție din România și de regimul de prosumator, precum și ofertele instalatorilor din rețeaua GreenLead — sunt disponibile numai Utilizatorilor care au ales România ca țară. Pentru Utilizatorii din alte țări, sumele în bani se calculează exclusiv pe baza prețurilor declarate de Utilizator.

6. Conectarea sistemului fotovoltaic. Declarațiile și garanțiile Utilizatorului

6.1. Pentru funcționarea Serviciului, Utilizatorul introduce în Aplicație datele de acces la contul său din Platforma Producătorului.

6.2. Prin efectuarea conectării, Utilizatorul declară și garantează că:

• a) este titularul contului respectiv ori deține dreptul expres de a-l utiliza și de a autoriza accesul Furnizorului;
• b) are dreptul de a dispune cu privire la datele sistemului fotovoltaic la care acordă acces;
• c) conectarea nu încalcă drepturile vreunui terț și nici condițiile contractuale aplicabile în raportul dintre Utilizator și Platforma Producătorului.

6.3. Utilizatorul împuternicește Furnizorul să se autentifice în numele său în Platforma Producătorului și să acceseze periodic datele centralei, inclusiv în mod automat și în absența interacțiunii Utilizatorului cu Aplicația. Împuternicirea este revocabilă în orice moment, prin deconectarea sistemului din Aplicație.

6.4. Utilizatorul ia act de faptul că datele sale de autentificare sunt transmise Platformei Producătorului, în scopul prevăzut la art. 6.3.

6.5. Furnizorul recomandă Utilizatorului, acolo unde Platforma Producătorului permite, utilizarea unui cont dedicat, cu drepturi limitate, în locul contului principal de administrator.

6.6. Furnizorul nu este afiliat producătorilor de invertoare și nu îi reprezintă. Platformele Producătorilor sunt servicii independente, pe care aceștia le pot modifica, limita sau întrerupe, ale căror condiții de acces le pot schimba și cărora le pot aplica limitări de interogare. Furnizorul nu răspunde pentru indisponibilitatea, întârzierea sau inexactitatea datelor provenite de la acestea, sub rezerva secțiunii 18.

7. Natura informațiilor furnizate. Excluderea consultanței profesionale

7.1. Valorile afișate în Aplicație provin de la echipamentele Utilizatorului, prin intermediul Platformei Producătorului, și sunt reproduse în forma în care sunt primite.

7.2. Veniturile, economiile, durata de amortizare a investiției și orice sume exprimate în bani constituie estimări, determinate pe baza datelor introduse de Utilizator — în special prețul energiei din contractul acestuia — și a unor ipoteze de calcul. Acestea nu constituie o garanție a vreunui rezultat financiar și nu substituie factura emisă de furnizorul de energie, care rămâne singurul document cu valoare de decontare.

7.3. Prognozele meteorologice și estimările de producție au caracter aproximativ, prin natura lor.

7.4. Conținutul Generat Automat este produs prin mijloace tehnice, fără verificare umană prealabilă. Acesta:

• a) poate conține erori, omisiuni sau informații neadecvate situației concrete a Utilizatorului;
• b) are caracter orientativ și nu constituie consultanță tehnică, electrică, energetică, juridică, fiscală, financiară sau de investiții;
• c) nu substituie verificarea de către un instalator sau electrician autorizat.

7.5. Prezenta secțiune constituie o delimitare a obiectului și a naturii prestației, iar nu o limitare a răspunderii Furnizorului. Răspunderea este reglementată de secțiunea 18.

8. Avertisment de siguranță

8.4. Aplicația nu constituie sistem de alarmare sau de siguranță. Notificările pot fi întârziate sau pot să nu fie livrate, din cauze care țin de rețeaua de comunicații, de sistemul de operare, de configurarea dispozitivului sau de Platforma Producătorului. Utilizatorul nu se va baza pe Aplicație pentru avertizarea cu privire la situații critice.

9. Sisteme de inteligență artificială. Transparență

9.1. Utilizatorul este informat că, prin utilizarea asistentului Spark (în scris sau prin voce), a funcțiilor Diagnoză și Verificare de rutină și a recomandărilor zilnice, interacționează cu un sistem de inteligență artificială, iar nu cu o persoană fizică. Vocea în care vorbește Spark este sintetică, generată de inteligența artificială, și nu este vocea unei persoane reale. Prezenta informare este furnizată în conformitate cu art. 50 din Regulamentul (UE) 2024/1689.

9.2. Conținutul Generat Automat este produs de modele de inteligență artificială operate de furnizori terți, identificați în Politica de confidențialitate.

9.3. Utilizatorul are dreptul de a solicita o evaluare umană a oricărui Conținut Generat Automat, prin transmiterea unei cereri la contact@greenlead.ro. Furnizorul răspunde într-un termen rezonabil.

9.4. Conținutul Generat Automat nu produce efecte juridice asupra Utilizatorului și nu constituie decizie automată în sensul art. 22 din Regulamentul (UE) 2016/679.

10. Planul Gratuit

10.1. Aplicația poate fi utilizată fără plata unui preț în bani, în limitele Planului Gratuit. La data prezentelor Condiții, Planul Gratuit cuprinde:

• a) 5 mesaje pe zi către asistentul Spark, inclusiv dictarea mesajelor, și 3 grafice pe lună calendaristică;
• b) o sesiune de Diagnoză pe lună calendaristică;
• c) o Verificare de rutină pe lună calendaristică;
• d) conectarea unei singure centrale fotovoltaice, cu acces la panoul principal, la datele sistemului acesteia și la notificări.

10.2. Utilizarea Planului Gratuit presupune furnizarea de către Utilizator a unor date cu caracter personal. În consecință, contractul rămâne supus garanției legale de conformitate prevăzute la secțiunea 12, în condițiile OUG nr. 141/2021.

10.3. Furnizorul poate modifica limitele Planului Gratuit sau poate înceta furnizarea acestuia, cu un preaviz de 30 de zile, comunicat conform secțiunii 22. Modificarea nu afectează Abonamentele în curs.

11. Abonamentul Spark Pro

11.1. Conținut. Abonamentul extinde limitele Planului Gratuit. La data prezentelor Condiții: 50 de mesaje pe zi către asistentul Spark, Diagnoză, Verificare de rutină și grafice nelimitate, până la 3 centrale fotovoltaice pe același Cont, conversație vocală cu Spark de până la 30 de minute pe lună calendaristică (cel mult 10 minute per conversație) și răspunsuri vorbite de până la 150 de minute pe lună calendaristică. Pentru prevenirea utilizării abuzive, tuturor planurilor li se aplică și următoarele limite tehnice: 25 de mesaje pe sesiune de Diagnoză, 30 de cereri de date sau de grafice către asistentul Spark pe zi și 80 de dictări pe zi. Limitele zilnice pentru mesaje, cereri de date și dictare se resetează la ora 00:00 UTC; cele lunare, la începutul fiecărei luni calendaristice. Dacă Aplicația afișează limite mai favorabile, se aplică acestea.

11.2. Modificarea limitelor. Furnizorul poate modifica limitele Abonamentului numai pentru motive obiective și determinate, respectiv:

• a) modificarea semnificativă a costurilor suportate de Furnizor față de terții furnizori de servicii de inteligență artificială sau de infrastructură;
• b) modificarea cadrului legal aplicabil ori a cerințelor impuse de Magazinele de aplicații;
• c) necesități de securitate a Serviciului sau prevenirea utilizării abuzive;
• d) îmbunătățirea sau înlocuirea unei funcționalități cu una echivalentă ori superioară.

Modificarea se comunică cu un preaviz de 30 de zile. Dacă modificarea reduce în mod semnificativ drepturile Utilizatorului în cadrul unui Abonament plătit, acesta are dreptul de a înceta Abonamentul înainte de intrarea în vigoare a modificării sau în cel mult 30 de zile după aceasta și de a obține restituirea proporțională a prețului aferent perioadei neutilizate, în condițiile art. 11.5.

11.3. Preț, facturare, reînnoire. Prețul este cel afișat în Aplicație și în Magazinul de aplicații anterior confirmării achiziției, în moneda contului Utilizatorului din Magazinul de aplicații și cu taxele aplicabile în țara Utilizatorului. Prețurile pot diferi de la o țară la alta. Abonamentul este oferit cu plată lunară sau anuală, la alegerea Utilizatorului.

• a) Abonamentul se reînnoiește automat la sfârșitul fiecărei perioade;
• b) plata este încasată de Apple, respectiv Google, prin contul asociat Magazinului de aplicații;
• c) contul Utilizatorului este debitat în ultimele 24 de ore anterioare expirării perioadei curente, la prețul curent, sub rezerva art. 11.6, cu excepția cazului în care Utilizatorul a denunțat Abonamentul în prealabil;
• d) Furnizorul nu procesează și nu stochează datele instrumentului de plată.

11.4. Denunțarea. Utilizatorul denunță Abonamentul din setările contului său din Magazinul de aplicații prin care l-a cumpărat — pe un dispozitiv Apple: Setări → [numele Utilizatorului] → Abonamente; pe Google Play: aplicația Google Play → profil → Plăți și abonamente → Abonamente — cu cel puțin 24 de ore înainte de sfârșitul perioadei curente. Denunțarea nu poate fi efectuată din Aplicație și nu poate fi efectuată de Furnizor. După denunțare, Utilizatorul păstrează accesul până la sfârșitul perioadei deja achitate. Oprirea reînnoirii nu afectează dreptul de retragere prevăzut la secțiunea 13.

11.5. Restituiri. Sumele sunt încasate de Apple, respectiv Google, iar cererile de restituire se adresează direct acestora, conform politicilor lor (pentru Apple: reportaproblem.apple.com; pentru Google Play: support.google.com/googleplay/answer/2479637). Furnizorul nu poate dispune restituirea unor sume pe care nu le-a încasat. În situațiile în care prezentele Condiții prevăd o restituire (secțiunile 11.2, 13, 15.5, 16.2, 20.2 și 21.3), restituirea se face prin Magazinul de aplicații din care a fost cumpărat Abonamentul; Furnizorul acordă Utilizatorului asistență în obținerea ei, inclusiv prin confirmarea temeiului cererii către Magazinul de aplicații.

11.6. Modificarea prețurilor. Furnizorul poate modifica prețurile pentru viitor. Modificarea nu afectează perioada deja achitată. Aplicarea unui preț majorat unui Abonament în curs se face numai cu notificarea și, după caz, acordul Utilizatorului, potrivit regulilor Magazinului de aplicații.

12. Garanția legală de conformitate

12.1. Serviciul este furnizat cu obligația de conformitate prevăzută de OUG nr. 141/2021 privind contractele de furnizare de conținut digital și de servicii digitale, care transpune Directiva (UE) 2019/770. Prezenta secțiune se aplică atât Abonamentului, cât și Planului Gratuit, întrucât Utilizatorul furnizează date cu caracter personal.

12.2. Serviciul este conform atunci când corespunde descrierii din prezentele Condiții și din Aplicație, este apt pentru scopul pentru care se utilizează în mod obișnuit servicii de același tip și este furnizat împreună cu actualizările necesare menținerii conformității.

12.3. În caz de neconformitate, Utilizatorul are dreptul:

• a) la aducerea în conformitate a Serviciului, într-un termen rezonabil de la informarea Furnizorului, fără costuri și fără inconveniente semnificative;
• b) la reducerea corespunzătoare a prețului, atunci când Serviciul a fost furnizat contra cost;
• c) la încetarea contractului, dacă aducerea în conformitate este imposibilă ori nu a fost realizată într-un termen rezonabil, dacă neconformitatea persistă ori dacă aceasta este de o gravitate suficientă.

12.4. Serviciul fiind furnizat în mod continuu, sarcina probei conformității revine Furnizorului pe întreaga perioadă în care Serviciul trebuie furnizat, potrivit art. 12 din OUG nr. 141/2021.

12.5. Utilizatorul informează Furnizorul cu privire la o neconformitate la contact@greenlead.ro. Furnizorul confirmă primirea și comunică soluția propusă.

12.6. Nicio prevedere a prezentelor Condiții nu poate fi interpretată în sensul înlăturării sau limitării drepturilor prevăzute în prezenta secțiune. Orice clauză contrară este considerată nescrisă.

13. Dreptul de retragere

13.1. Utilizatorul consumator se poate retrage din contractul de Abonament, fără a invoca vreun motiv, în termen de 14 zile de la ziua cumpărării Abonamentului, potrivit OUG nr. 34/2014 și Directivei 2011/83/UE. Același drept se aplică fiecărui Abonament nou cumpărat (nu și reînnoirilor automate ale unui Abonament existent).

13.2. Furnizorul nu îi cere Utilizatorului să renunțe la acest drept. Prețul plătit pentru acel Abonament se restituie prin Magazinul de aplicații din care a fost cumpărat, potrivit art. 11.5.

13.3. Întrucât prețul este încasat de Apple, respectiv Google, Utilizatorul își exercită dreptul de retragere solicitând restituirea prin Magazinul de aplicații, folosind linkurile de la art. 11.5, sau transmițând Furnizorului, înainte de expirarea termenului, o declarație neechivocă — de exemplu prin e-mail la contact@greenlead.ro, ori folosind modelul de formular de la art. 13.5. În acest din urmă caz, Furnizorul confirmă primirea și acordă Utilizatorului asistență în obținerea restituirii, potrivit art. 11.5.

13.4. Politicile de restituire ale Apple și Google rămân aplicabile în plus și pot fi mai favorabile Utilizatorului.

13.5. Model de formular de retragere. (completați și returnați acest formular doar dacă doriți să vă retrageți din contract) — Către Nova Carpathians Creations S.R.L., Sat Câmpeni (Com. Prăjeni) nr. 80, jud. Botoșani, 717306, România, contact@greenlead.ro: Vă informez prin prezenta despre retragerea mea din contractul de furnizare a următorului serviciu: abonament Spark Pro; cumpărat la data de: …; numele consumatorului: …; adresa de e-mail a contului Spark: …; data: … .

14. Obligațiile Utilizatorului. Utilizări interzise

14.1. Utilizatorul se obligă să nu:

• a) utilizeze Aplicația în scopuri ilicite ori contrare prezentelor Condiții;
• b) introducă datele de acces ale unui sistem fotovoltaic care nu îi aparține și pentru care nu deține autorizarea prevăzută la art. 6.2;
• c) acceseze ori încerce să acceseze conturile, datele sau sistemele altor utilizatori;
• d) decompileze, dezasambleze ori aplice tehnici de inginerie inversă asupra Aplicației, ori să încerce obținerea codului sursă, cu excepția cazurilor permise imperativ de lege;
• e) extragă automat, copieze ori reutilizeze conținutul Aplicației, inclusiv baza de cunoștințe tehnice, în scopuri comerciale;
• f) eludeze limitele Planului Gratuit, limitele de utilizare ori mecanismele de facturare;
• g) utilizeze asistentul Spark pentru generarea de conținut ilicit, abuziv sau înșelător ori în scopuri străine gestionării propriului sistem energetic;
• h) solicite infrastructura Furnizorului sau Platformele Producătorilor în mod nerezonabil, inclusiv prin volume de interogări disproporționate.

15. Suspendarea și încetarea. Procedură

15.1. Furnizorul poate suspenda ori înceta accesul Utilizatorului la Serviciu în cazul încălcării obligațiilor prevăzute la secțiunea 14.

15.2. Cu excepția cazurilor prevăzute la art. 15.3, măsura se dispune numai după ce Furnizorul a notificat Utilizatorul cu privire la fapta reproșată și i-a acordat un termen de cel puțin 7 zile pentru remedierea situației ori pentru formularea de obiecții.

15.3. Furnizorul poate dispune suspendarea imediată, cu notificare ulterioară în cel mult 48 de ore, atunci când este necesar pentru:

• a) prevenirea unui prejudiciu iminent asupra Serviciului, a altor utilizatori sau a terților;
• b) conformarea cu o obligație legală sau cu o dispoziție a unei autorități;
• c) prevenirea unei fraude ori a unei încălcări grave a securității.

15.4. Utilizatorul poate contesta măsura la contact@greenlead.ro. Furnizorul reexaminează măsura și comunică rezultatul în termen de 15 zile.

15.5. În cazul în care Furnizorul încetează contractul fără ca Utilizatorul să fi încălcat prezentele Condiții, Utilizatorul are dreptul la restituirea proporțională a prețului aferent perioadei de Abonament neutilizate, în condițiile art. 11.5.

15.6. Utilizatorul poate înceta contractul în orice moment, prin ștergerea Contului, sub rezerva art. 4.6.

16. Disponibilitatea Serviciului. Încetarea furnizării

16.1. Furnizorul depune diligențe pentru asigurarea disponibilității continue a Serviciului, fără a garanta însă funcționarea neîntreruptă ori lipsită de erori. Furnizorul poate efectua lucrări de mentenanță, cu informarea prealabilă a Utilizatorului atunci când acest lucru este posibil.

16.2. Furnizorul poate înceta furnizarea Serviciului în întregime, cu un preaviz de 60 de zile comunicat conform secțiunii 22. În acest caz:

• a) Abonamentele în curs încetează la data încetării Serviciului, iar Utilizatorul are dreptul la restituirea proporțională a prețului aferent perioadei neutilizate, în condițiile art. 11.5;
• b) Utilizatorul beneficiază de un termen de cel puțin 30 de zile pentru exercitarea dreptului la portabilitatea datelor, potrivit Politicii de confidențialitate.

16.3. Serviciul depinde de terți asupra cărora Furnizorul nu exercită control — Platformele Producătorilor, furnizorii de servicii de inteligență artificială, serviciile de notificări, Magazinele de aplicații și conexiunea la internet a Utilizatorului.

16.4. Funcționalitățile puse la dispoziție cu titlu experimental, identificate ca atare în Aplicație, pot fi retrase sau modificate fără preavizurile prevăzute la art. 10.3, 11.2 și 21.2.

17. Proprietate intelectuală

17.1. Aplicația, interfața acesteia, denumirile și siglele Spark și GreenLead, textele, ilustrațiile, baza de cunoștințe tehnice și codul sursă sunt proprietatea Furnizorului ori a licențiatorilor săi și sunt protejate potrivit legii.

17.2. Furnizorul acordă Utilizatorului o licență personală, limitată, neexclusivă, netransferabilă și revocabilă de utilizare a Aplicației pe dispozitivele pe care le deține sau le controlează, exclusiv în scop propriu și necomercial, potrivit prezentelor Condiții și regulilor Magazinului de aplicații.

17.3. Datele sistemului Utilizatorului aparțin acestuia. Furnizorul nu revendică vreun drept de proprietate asupra lor. Utilizatorul acordă Furnizorului dreptul de a le prelucra în scopul furnizării Serviciului, potrivit Politicii de confidențialitate.

17.4. Conținutul introdus de Utilizator (întrebări, fotografii, note) rămâne al acestuia. Utilizatorul acordă Furnizorului o licență limitată de stocare și prelucrare, strict în scopul furnizării Serviciului, care încetează odată cu ștergerea conținutului sau a Contului.

18. Răspundere

18.1. Nicio prevedere a prezentelor Condiții nu înlătură și nu limitează răspunderea Furnizorului pentru:

• a) decesul sau vătămarea integrității corporale ori a sănătății, cauzate din culpa Furnizorului;
• b) prejudiciile cauzate cu intenție ori din culpă gravă, potrivit art. 1355 din Codul civil;
• c) neconformitatea Serviciului, în condițiile secțiunii 12;
• d) orice altă răspundere care nu poate fi limitată ori înlăturată potrivit dispozițiilor imperative ale legii.

18.2. Drepturile Utilizatorului în calitate de consumator rămân neatinse.

18.3. Sub rezerva art. 18.1, Furnizorul nu răspunde pentru:

• a) deciziile adoptate de Utilizator pe baza informațiilor, estimărilor ori a Conținutului Generat Automat, în limitele delimitării prevăzute la secțiunea 7;
• b) pierderile de producție, pagubele materiale ori costurile rezultate din defecțiuni ale instalației Utilizatorului, indiferent dacă Aplicația le-a semnalat sau nu, cu excepția celor cauzate de încălcarea obligațiilor Furnizorului;
• c) indisponibilitatea, întârzierea ori inexactitatea datelor provenite de la Platformele Producătorilor;
• d) notificările nelivrate, livrate cu întârziere ori conținând informații depășite;
• e) intervențiile executate de Utilizator ori de terți asupra instalației electrice, cu încălcarea secțiunii 8.

18.4. Sub rezerva art. 18.1, răspunderea totală a Furnizorului față de Utilizator, pentru orice pretenție izvorâtă din sau în legătură cu Serviciul, este limitată:

• a) în cazul Utilizatorilor cu Abonament activ ori încetat în ultimele 12 luni — la suma achitată de Utilizator cu titlu de preț în perioada de 12 luni anterioară faptei generatoare;
• b) în cazul Utilizatorilor Planului Gratuit — la suma de 200 EUR (sau echivalentul în moneda locală a Utilizatorului).

18.5. Limitarea prevăzută la art. 18.4 nu se aplică remediilor prevăzute la secțiunea 12.

18.6. Dacă legea imperativă a țării în care Utilizatorul consumator își are reședința obișnuită nu permite o limitare prevăzută în prezenta secțiune — în special pentru încălcarea obligațiilor contractuale esențiale —, limitarea se aplică numai în măsura permisă de acea lege.

19. Despăgubire

19.1. Utilizatorul îl va despăgubi pe Furnizor pentru prejudiciile, cheltuielile și sumele pe care acesta este obligat să le suporte ca urmare a unei pretenții formulate de un terț și întemeiate pe încălcarea culpabilă de către Utilizator a declarațiilor și garanțiilor prevăzute la art. 6.2 ori a interdicției prevăzute la art. 14.1 lit. b).

19.2. Furnizorul va notifica Utilizatorul cu privire la o asemenea pretenție într-un termen rezonabil și nu va încheia o tranzacție fără acordul prealabil al Utilizatorului, acord care nu poate fi refuzat în mod nejustificat.

19.3. Prezenta secțiune nu se aplică în măsura în care prejudiciul este imputabil Furnizorului.

20. Forța majoră

20.1. Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor sale atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, în sensul art. 1351 din Codul civil.

20.2. Partea afectată notifică cealaltă parte într-un termen rezonabil. Dacă evenimentul durează mai mult de 60 de zile, oricare dintre părți poate înceta contractul, cu restituirea proporțională a sumelor achitate pentru perioada nefurnizată.

21. Modificarea prezentelor Condiții

21.1. Furnizorul poate modifica prezentele Condiții pentru motive obiective, respectiv modificarea funcționalităților, a prețurilor, a cadrului legal aplicabil ori a cerințelor impuse de Magazinele de aplicații.

21.2. Modificările semnificative se comunică Utilizatorului cu un preaviz de 30 de zile, conform secțiunii 22, cu indicarea conținutului modificării și a datei intrării în vigoare.

21.3. Utilizatorul are dreptul de a refuza modificarea, prin încetarea contractului înainte de data intrării acesteia în vigoare sau în cel mult 30 de zile după această dată. În cazul unui Abonament plătit, încetarea dă dreptul la restituirea proporțională a prețului aferent perioadei neutilizate, în condițiile art. 11.5.

21.4. Continuarea utilizării Aplicației după data intrării în vigoare valorează acceptare numai pentru modificările exclusiv în favoarea Utilizatorului, pur redacționale ori impuse de lege. Modificările care privesc obligațiile principale ale părților, prețul ori echilibrul contractului în defavoarea Utilizatorului produc efecte față de acesta numai cu acceptarea sa expresă, solicitată în Aplicație; dacă Utilizatorul nu le acceptă, contractul continuă în versiunea anterioară, iar fiecare parte îl poate înceta potrivit art. 21.3 și, pentru Furnizor, cu preavizul de la art. 16.2.

21.5. Modificările impuse de o dispoziție legală ori de o autoritate pot intra în vigoare la data prevăzută de aceasta, cu informarea Utilizatorului.

21.6. Versiunea în vigoare este disponibilă la greenlead.ro/spark/termeni și în Aplicație, la Profil → Termeni și condiții.

22. Comunicări

22.1. Furnizorul comunică cu Utilizatorul prin notificare în Aplicație și, după caz, prin poșta electronică, la adresa asociată Contului.

22.2. Utilizatorul comunică cu Furnizorul la contact@greenlead.ro.

22.3. Comunicările Furnizorului se consideră primite când ajung la Utilizator — la afișarea lor în Aplicație ori la livrarea în căsuța de e-mail a Utilizatorului.

23. Protecția datelor cu caracter personal

23.1. Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă în Politica de confidențialitate Spark.

23.2. Exercitarea drepturilor prevăzute de Regulamentul (UE) 2016/679 se realizează potrivit acelui document și nu este condiționată de prezentele Condiții.

24. Legea aplicabilă. Soluționarea litigiilor

24.1. Prezentul contract este guvernat de legea română.

24.2. Alegerea legii române nu privează Utilizatorul de protecția conferită de dispozițiile imperative ale legii statului în care își are reședința obișnuită, potrivit art. 6 alin. (2) din Regulamentul (CE) nr. 593/2008 (Roma I).

24.3. Competența se stabilește potrivit Regulamentului (UE) nr. 1215/2012 (Bruxelles I bis). Utilizatorul consumator poate chema în judecată Furnizorul, la alegerea sa, în fața instanțelor din România ori în fața instanțelor de la domiciliul său; Furnizorul poate chema în judecată Utilizatorul consumator numai în fața instanțelor din statul membru în care acesta își are domiciliul (art. 18). Litigiile cu Utilizatorii care nu sunt consumatori sunt de competența instanțelor competente din România.

24.4. Utilizatorul consumator se poate adresa:

• a) autorității pentru protecția consumatorilor din țara sa de reședință (în România, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor — anpc.ro);
• b) pentru litigiile transfrontaliere, Centrului European al Consumatorilor din țara sa (ECC-Net);
• c) entităților de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) competente, potrivit OG nr. 38/2015 (în România: anpc.ro/ce-este-sal), ori entității echivalente din statul său de reședință. Furnizorul nu este obligat să participe la procedurile SAL, dar va analiza cu bună-credință fiecare solicitare.

24.5. Furnizorul recomandă transmiterea prealabilă a unei sesizări la contact@greenlead.ro.

25. Clauze specifice aplicabile versiunii pentru iOS (Apple)

Următoarele clauze se aplică atunci când Utilizatorul folosește Aplicația pe un dispozitiv Apple și sunt impuse de Apple Inc. („Apple"):

1. Părțile. Prezentul contract este încheiat exclusiv între Utilizator și Nova Carpathians Creations S.R.L., iar nu cu Apple. Apple nu răspunde pentru Aplicație și pentru conținutul acesteia.
2. Domeniul licenței. Licența acordată pentru Aplicație este limitată la o licență netransferabilă de utilizare pe orice produs Apple pe care Utilizatorul îl deține sau îl controlează, conform Regulilor de utilizare din Termenii de serviciu Apple Media Services.
3. Mentenanță și asistență. Furnizorul, iar nu Apple, este exclusiv responsabil pentru furnizarea oricărei mentenanțe și asistențe pentru Aplicație. Apple nu are nicio obligație în acest sens.
4. Garanție. În măsura permisă de lege, Apple nu acordă nicio garanție pentru Aplicație. În cazul în care Aplicația nu este conformă cu o garanție aplicabilă, Utilizatorul poate notifica Apple, iar Apple îi va rambursa prețul de achiziție al Aplicației (dacă este cazul); în limita permisă de lege, Apple nu are nicio altă obligație de garanție, iar orice alte pretenții, pierderi, răspunderi, daune, costuri sau cheltuieli rezultate din neconformitate sunt exclusiv responsabilitatea Furnizorului.
5. Pretenții. Furnizorul, iar nu Apple, este responsabil pentru soluționarea oricăror pretenții ale Utilizatorului sau ale unui terț cu privire la Aplicație ori la deținerea și utilizarea acesteia, inclusiv pretenții privind răspunderea pentru produse, neconformitatea cu cerințele legale și pretenții întemeiate pe legislația privind protecția consumatorului sau confidențialitatea.
6. Drepturi de proprietate intelectuală. În cazul unei pretenții a unui terț conform căreia Aplicația încalcă drepturile sale de proprietate intelectuală, Furnizorul, iar nu Apple, va fi exclusiv responsabil pentru investigarea, apărarea, soluționarea și stingerea acesteia.
7. Conformitate legală. Utilizatorul declară că nu se află într-o țară supusă unui embargo al Guvernului SUA sau desemnată ca țară care sprijină terorismul și că nu figurează pe nicio listă a SUA de părți interzise sau restricționate.
8. Termeni ai terților. Utilizatorul se obligă să respecte termenii aplicabili ai terților atunci când folosește Aplicația.
9. Beneficiar terț. Apple și filialele sale sunt beneficiari terți ai prezentului contract și au dreptul de a-l pune în executare împotriva Utilizatorului în calitate de beneficiar terț, odată ce acesta a acceptat termenii.

26. Clauze finale

26.1. Dacă o clauză este declarată nulă ori inaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare, iar clauza respectivă se înlocuiește cu dispoziția legală aplicabilă.

26.2. Utilizatorul nu poate cesiona drepturile izvorâte din prezentul contract fără acordul scris al Furnizorului. Furnizorul poate cesiona drepturile și obligațiile sale în cadrul unei reorganizări ori al transferului activității, fără diminuarea drepturilor Utilizatorului și cu informarea prealabilă a acestuia.

26.3. Neexercitarea unui drept nu constituie renunțare la acesta.

26.4. Prezentele Condiții, împreună cu Politica de confidențialitate Spark, constituie acordul integral al părților cu privire la Aplicație.

26.5. Versiunile lingvistice. Prezentele Condiții sunt redactate în limba română și sunt puse la dispoziție în engleză, spaniolă, germană, maghiară și poloneză. Fiecare versiune lingvistică poate fi folosită pentru încheierea contractului. În caz de neconcordanță între versiuni, prevalează interpretarea cea mai favorabilă consumatorului.

26.6. Istoricul versiunilor. Prezenta versiune o înlocuiește pe cea din 25 iulie 2026 și este adoptată potrivit art. 21.2–21.4 din acea versiune. Pentru Utilizatorii care au acceptat versiunea anterioară, ea intră în vigoare la 1 decembrie 2026, după un preaviz de cel puțin 30 de zile comunicat în Aplicație; până atunci, precum și pentru Utilizatorii care încetează contractul potrivit art. 21.3, se aplică versiunea anterioară. Pentru Utilizatorii noi se aplică de la data publicării. Principalele modificări: Aplicația este oferită și în alte țări ale Uniunii Europene (art. 3.5, 5.4); sumele nu mai sunt exprimate în lei; planurile sunt descrise așa cum sunt oferite astăzi — Planul Gratuit cuprinde o centrală fotovoltaică și 3 grafice pe lună, Abonamentul până la 3 centrale, conversație vocală și răspunsuri vorbite (art. 10.1, 11.1); dreptul de retragere se acordă fără renunțare, cu restituirea prin Magazinul de aplicații (secțiunea 13); denunțarea și restituirile prin Google Play (art. 11.4, 11.5); competența instanțelor, autoritățile pentru protecția consumatorilor și soluționarea litigiilor din țara Utilizatorului (art. 24.3, 24.4); regulile privind modificările, răspunderea și comunicările (art. 18.6, 21.4, 22.3); versiunile lingvistice (art. 26.5).

Nova Carpathians Creations S.R.L.
J7/158/2019 · CUI RO40526927
Sat Câmpeni (Com. Prăjeni) nr. 80, jud. Botoșani, 717306, România
contact@greenlead.ro · 0754 389 035