Términos y condiciones — app Spark

1. Las partes y el objeto

1.1. El presente documento constituye el contrato celebrado entre:

Nova Carpathians Creations S.R.L., sociedad de responsabilidad limitada rumana, con domicilio social en Sat Câmpeni (Com. Prăjeni) n.º 80, distrito de Botoșani, código postal 717306, Rumanía, inscrita en el Registro Mercantil con el n.º J7/158/2019, código único de registro RO40526927, correo electrónico contact@greenlead.ro, teléfono +40 754 389 035 (en lo sucesivo, el “Proveedor”, “nosotros”),

y la persona física que descarga, instala o utiliza la aplicación (en lo sucesivo, el “Usuario”, “usted”).

1.2. El objeto del presente contrato es la prestación por el Proveedor del servicio digital denominado Spark – Solar Assistant, en las condiciones que se establecen a continuación.

1.3. Al crear una Cuenta, el Usuario declara que ha leído, comprendido y aceptado íntegramente las presentes Condiciones. A falta de dicha aceptación, el Usuario no tiene derecho a utilizar la Aplicación.

1.4. Las presentes Condiciones se aplican exclusivamente a la Aplicación móvil Spark. Los términos y condiciones generales de la plataforma GreenLead (disponibles en rumano) siguen aplicándose a los servicios web prestados a través de ella: la puesta en contacto con instaladores, las solicitudes de presupuesto, el sistema de leads y el monedero de socios. En caso de discrepancia en lo que respecta a la Aplicación, prevalecen las presentes Condiciones.

1.5. El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de privacidad de Spark, que forma parte integrante del presente contrato.

1.6. La información exigida por la Ley rumana n.º 365/2002 sobre el comercio electrónico figura en la presente sección, en la sección 24 y al final de las presentes Condiciones.

2. Definiciones

En las presentes Condiciones, los términos siguientes tienen el significado que se indica a continuación:

• Aplicación: la aplicación móvil Spark – Solar Assistant, en cualquiera de sus versiones y en cualquier plataforma;
• Servicio: el servicio digital prestado a través de la Aplicación, en el sentido de la OUG n.º 141/2021;
• Cuenta: la cuenta de usuario creada conforme a la sección 4;
• Plan Gratuito: el uso del Servicio sin pago de un precio en dinero, descrito en la sección 10;
• Suscripción: el servicio de pago denominado Spark Pro, descrito en la sección 11;
• Tienda de Aplicaciones: el App Store gestionado por Apple Inc., o Google Play, gestionado por Google LLC;
• Plataforma del Fabricante: el servicio en línea gestionado por el fabricante del inversor o por un tercero vinculado, a través del cual se ponen a disposición los datos de la instalación fotovoltaica;
• Spark (el asistente): el asistente conversacional basado en inteligencia artificial puesto a disposición a través de la Aplicación, por escrito y, cuando esté disponible, por voz;
• Contenido Generado Automáticamente: cualquier texto, evaluación, diagnóstico, recomendación, gráfico, respuesta hablada o veredicto producido por el asistente Spark, por la función Diagnóstico o por la función Revisión rutinaria.

3. Celebración del contrato. Requisitos

3.1. El contrato se considera celebrado en el momento de la creación de la Cuenta.

3.2. El Usuario debe tener al menos 18 años y plena capacidad de obrar. Al aceptar las presentes Condiciones, el Usuario declara que cumple estos requisitos.

3.3. La Aplicación está destinada al uso por consumidores, en el sentido del art. 2, punto 2, de la OUG rumana n.º 34/2014 y del art. 2, punto 1, de la Directiva 2011/83/UE, para la gestión de su propio sistema energético. El uso con fines relacionados con la actividad comercial, empresarial, oficio o profesión del Usuario determina la inaplicabilidad de las disposiciones legales de protección de los consumidores.

3.4. El Proveedor se reserva el derecho de negarse a celebrar el contrato o de no prestar el Servicio en un determinado territorio, por motivos objetivos, incluido el cumplimiento de la normativa.

3.5. La Aplicación se ofrece en los países en los que figura en la Tienda de Aplicaciones. El Usuario indica su país en la Aplicación; el país determina la moneda en la que se muestran los importes, la zona horaria utilizada para las notificaciones y las funcionalidades disponibles conforme al art. 5.4.

4. La Cuenta del Usuario

4.1. La Cuenta se crea facilitando una dirección de correo electrónico y una contraseña, o mediante las funciones “Continuar con Apple” o “Continuar con Google”.

4.2. El Usuario se compromete a facilitar información veraz, exacta y completa y a mantenerla actualizada.

4.3. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de autenticación y de todas las operaciones realizadas a través de su Cuenta. El Usuario debe notificar al Proveedor sin demora, en contact@greenlead.ro, cualquier uso no autorizado de la Cuenta o cualquier sospecha de que esta ha sido comprometida.

4.4. La Cuenta de Spark y la cuenta de la plataforma greenlead.ro son una misma cuenta. Parte de los datos del perfil se comparte entre los dos servicios, según se establece en la Política de privacidad.

4.5. El Usuario puede eliminar la Cuenta en cualquier momento, desde la Aplicación, mediante Perfil → Eliminar cuenta. La eliminación es irreversible y produce los efectos descritos en la Política de privacidad.

4.6. La eliminación de la Cuenta no pone fin, por sí sola, a una Suscripción activa. La terminación de la Suscripción se efectúa exclusivamente conforme a la sección 11.4.

5. Descripción del Servicio

5.1. La Aplicación pone a disposición del Usuario las siguientes funcionalidades principales:

• a) la conexión a la cuenta del Usuario en la Plataforma del Fabricante y la visualización de datos sobre la producción, el consumo, el estado de la batería y el intercambio con la red;
• b) el cálculo de estimaciones de ahorro y de ganancias, sobre la base del precio de la energía declarado por el Usuario;
• c) recomendaciones de uso de la energía y un resumen diario;
• d) el asistente conversacional Spark, que tiene acceso a los datos del sistema del Usuario, puede dibujar gráficos y puede utilizarse mediante dictado y, en la Suscripción, mediante conversación por voz y respuestas habladas;
• e) las funciones Diagnóstico y Revisión rutinaria;
• f) notificaciones sobre alarmas, producción y eventos relevantes, con el consentimiento del Usuario.

5.2. El Servicio tiene carácter informativo y de monitorización. La Aplicación no es un instrumento de medida legal, no es un sistema de seguridad ni de alarma, no manda ni controla los equipos del Usuario y no sustituye los servicios de un instalador o electricista cualificado.

5.3. El Proveedor puede desarrollar, modificar o retirar funcionalidades, en las condiciones de las secciones 10.3, 11.2, 16 y 21.

5.4. Determinadas funcionalidades vinculadas al mercado energético rumano —entre ellas, los precios horarios indicativos del mercado, los documentos y procedimientos relacionados con los operadores de red rumanos y con el régimen de prosumidor, y las ofertas de instaladores de la red GreenLead— están disponibles únicamente para los Usuarios que hayan seleccionado Rumanía como país. Para los Usuarios de otros países, los importes en dinero se calculan exclusivamente a partir de los precios que declara el Usuario.

6. Conexión de la instalación fotovoltaica. Declaraciones y garantías del Usuario

6.1. Para el funcionamiento del Servicio, el Usuario introduce en la Aplicación las credenciales de su cuenta en la Plataforma del Fabricante.

6.2. Al realizar la conexión, el Usuario declara y garantiza que:

• a) es el titular de dicha cuenta o tiene el derecho expreso de utilizarla y de autorizar el acceso del Proveedor;
• b) tiene derecho a disponer de los datos de la instalación fotovoltaica a los que concede acceso;
• c) la conexión no vulnera derechos de terceros ni incumple las condiciones contractuales aplicables entre el Usuario y la Plataforma del Fabricante.

6.3. El Usuario autoriza al Proveedor a autenticarse en su nombre en la Plataforma del Fabricante y a acceder periódicamente a los datos de la central, incluso de forma automática y sin que el Usuario interactúe con la Aplicación. Esta autorización es revocable en cualquier momento, desconectando el sistema en la Aplicación.

6.4. El Usuario reconoce que sus credenciales de autenticación se transmiten a la Plataforma del Fabricante, con la finalidad establecida en el art. 6.3.

6.5. El Proveedor recomienda que, cuando la Plataforma del Fabricante lo permita, el Usuario utilice una cuenta específica con permisos limitados en lugar de su cuenta principal de administrador.

6.6. El Proveedor no está vinculado a los fabricantes de inversores ni los representa. Las Plataformas de los Fabricantes son servicios independientes, que estos pueden modificar, restringir o interrumpir, cuyas condiciones de acceso pueden cambiar y a los que pueden aplicar límites de consulta. El Proveedor no responde de la indisponibilidad, el retraso o la inexactitud de los datos procedentes de ellas, sin perjuicio de lo dispuesto en la sección 18.

7. Naturaleza de la información facilitada. Exclusión del asesoramiento profesional

7.1. Los valores mostrados en la Aplicación proceden de los equipos del Usuario, a través de la Plataforma del Fabricante, y se reproducen tal como se reciben.

7.2. Las ganancias, los ahorros, los plazos de amortización de la inversión y cualesquiera importes expresados en dinero constituyen estimaciones, determinadas sobre la base de los datos introducidos por el Usuario —en particular, el precio de la energía de su contrato— y de determinadas hipótesis de cálculo. No constituyen una garantía de ningún resultado financiero y no sustituyen la factura emitida por el comercializador de energía del Usuario, que sigue siendo el único documento con valor de liquidación.

7.3. Las previsiones meteorológicas y las estimaciones de producción son aproximadas por su propia naturaleza.

7.4. El Contenido Generado Automáticamente se produce por medios técnicos, sin revisión humana previa. Dicho contenido:

• a) puede contener errores, omisiones o información no adecuada a la situación concreta del Usuario;
• b) tiene carácter indicativo y no constituye asesoramiento técnico, eléctrico, energético, jurídico, fiscal, financiero ni de inversión;
• c) no sustituye la comprobación por parte de un instalador o electricista cualificado.

7.5. La presente sección define el objeto y la naturaleza de la prestación debida; no constituye una limitación de la responsabilidad del Proveedor. La responsabilidad se rige por la sección 18.

8. Advertencia de seguridad

8.4. La Aplicación no es un sistema de alarma ni de seguridad. Las notificaciones pueden retrasarse o no entregarse, por motivos relacionados con la red de comunicaciones, el sistema operativo, la configuración del dispositivo o la Plataforma del Fabricante. El Usuario no debe confiar en la Aplicación para ser advertido de situaciones críticas.

9. Sistemas de inteligencia artificial. Transparencia

9.1. Se informa al Usuario de que, cuando utiliza el asistente Spark (por escrito o por voz), las funciones Diagnóstico y Revisión rutinaria y las recomendaciones diarias, interactúa con un sistema de inteligencia artificial y no con una persona física. La voz con la que habla Spark es sintética, generada por inteligencia artificial, y no es la voz de una persona real. Esta información se facilita de conformidad con el art. 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 (Reglamento de Inteligencia Artificial).

9.2. El Contenido Generado Automáticamente es producido por modelos de inteligencia artificial gestionados por proveedores terceros, identificados en la Política de privacidad.

9.3. El Usuario tiene derecho a solicitar una revisión humana de cualquier Contenido Generado Automáticamente, mediante solicitud dirigida a contact@greenlead.ro. El Proveedor responde en un plazo razonable.

9.4. El Contenido Generado Automáticamente no produce efectos jurídicos en relación con el Usuario y no constituye una decisión automatizada en el sentido del art. 22 del Reglamento (UE) 2016/679.

10. El Plan Gratuito

10.1. La Aplicación puede utilizarse sin pago de un precio en dinero, dentro de los límites del Plan Gratuito. A la fecha de las presentes Condiciones, el Plan Gratuito comprende:

• a) 5 mensajes al día al asistente Spark, incluido el dictado de mensajes, y 3 gráficos por mes natural;
• b) una sesión de Diagnóstico por mes natural;
• c) una Revisión rutinaria por mes natural;
• d) la conexión de una central fotovoltaica, con acceso al panel principal, a los datos de su sistema y a las notificaciones.

10.2. El uso del Plan Gratuito implica que el Usuario facilita datos personales. En consecuencia, el contrato sigue sujeto a la garantía legal de conformidad establecida en la sección 12, conforme a la OUG n.º 141/2021.

10.3. El Proveedor puede modificar los límites del Plan Gratuito o suprimirlo, con un preaviso de 30 días, comunicado conforme a la sección 22. Dicha modificación no afecta a las Suscripciones en curso.

11. La Suscripción Spark Pro

11.1. Contenido. La Suscripción amplía los límites del Plan Gratuito. A la fecha de las presentes Condiciones: 50 mensajes al día al asistente Spark, Diagnósticos, Revisiones rutinarias y gráficos ilimitados, hasta 3 centrales fotovoltaicas en la misma Cuenta, conversación por voz con Spark de hasta 30 minutos por mes natural (como máximo 10 minutos por conversación) y respuestas habladas de hasta 150 minutos por mes natural. Para prevenir el uso abusivo, se aplican además a todos los planes los siguientes límites técnicos: 25 mensajes por sesión de Diagnóstico, 30 solicitudes de datos o de gráficos al asistente Spark al día y 80 dictados al día. Los límites diarios de mensajes, de solicitudes de datos y de dictado se restablecen a las 00:00 UTC; los límites mensuales, al inicio de cada mes natural. Cuando la Aplicación muestre límites más favorables, se aplican estos.

11.2. Modificación de los límites. El Proveedor puede modificar los límites de la Suscripción únicamente por motivos objetivos y determinados, a saber:

• a) una variación significativa de los costes que soporta el Proveedor frente a proveedores terceros de servicios de inteligencia artificial o de infraestructura;
• b) una modificación del marco jurídico aplicable o de los requisitos impuestos por las Tiendas de Aplicaciones;
• c) exigencias de seguridad del Servicio o de prevención del uso abusivo;
• d) la mejora de una funcionalidad o su sustitución por otra equivalente o superior.

Dicha modificación se comunica con un preaviso de 30 días. Cuando la modificación reduzca de forma significativa los derechos del Usuario en virtud de una Suscripción de pago, el Usuario tiene derecho a poner fin a la Suscripción antes de que la modificación surta efecto o en los 30 días siguientes a que surta efecto, y a obtener el reembolso proporcional del precio correspondiente al periodo no utilizado, en las condiciones del art. 11.5.

11.3. Precio, facturación, renovación. El precio es el que se muestra en la Aplicación y en la Tienda de Aplicaciones antes de confirmar la compra, en la moneda de la cuenta del Usuario en la Tienda de Aplicaciones e incluidos los impuestos aplicables en el país del Usuario. Los precios pueden variar de un país a otro. La Suscripción se ofrece con facturación mensual o anual, a elección del Usuario.

• a) La Suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo;
• b) el pago lo cobra Apple, o Google, a través de la cuenta asociada a la Tienda de Aplicaciones;
• c) el cargo en la cuenta del Usuario se efectúa en las últimas 24 horas anteriores al vencimiento del periodo en curso, al precio vigente, sin perjuicio del art. 11.6, salvo que el Usuario haya cancelado previamente;
• d) el Proveedor no trata ni almacena datos de instrumentos de pago.

11.4. Cancelación. El Usuario cancela la Suscripción desde los ajustes de su cuenta en la Tienda de Aplicaciones a través de la cual la adquirió —en un dispositivo Apple: Ajustes → [nombre del Usuario] → Suscripciones; en Google Play: aplicación Google Play → perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones— al menos 24 horas antes del final del periodo en curso. La cancelación no puede efectuarse desde la Aplicación ni puede efectuarla el Proveedor. Tras la cancelación, el Usuario conserva el acceso hasta el final del periodo ya pagado. La cancelación de la renovación no afecta al derecho de desistimiento establecido en la sección 13.

11.5. Reembolsos. Los importes los cobran Apple o Google, y las solicitudes de reembolso deben dirigirse directamente a ellos, conforme a sus políticas (para Apple: reportaproblem.apple.com; para Google Play: support.google.com/googleplay/answer/2479637). El Proveedor no puede ordenar el reembolso de importes que no ha cobrado. En los supuestos en que las presentes Condiciones prevén un reembolso (secciones 11.2, 13, 15.5, 16.2, 20.2 y 21.3), el reembolso se efectúa a través de la Tienda de Aplicaciones en la que se adquirió la Suscripción; el Proveedor asiste al Usuario para obtenerlo, incluso confirmando a la Tienda de Aplicaciones el fundamento de la solicitud.

11.6. Modificación de precios. El Proveedor puede modificar los precios para el futuro. La modificación no afecta a un periodo ya pagado. Un precio incrementado se aplica a una Suscripción en curso únicamente previa notificación al Usuario y, cuando proceda, con su consentimiento, de conformidad con las normas de la Tienda de Aplicaciones.

12. Garantía legal de conformidad

12.1. El Servicio se presta con sujeción a la obligación de conformidad establecida por la OUG n.º 141/2021 relativa a los contratos de suministro de contenidos y servicios digitales, que transpone la Directiva (UE) 2019/770. La presente sección se aplica tanto a la Suscripción como al Plan Gratuito, porque el Usuario facilita datos personales.

12.2. El Servicio es conforme cuando corresponde a la descripción contenida en las presentes Condiciones y en la Aplicación, es apto para los fines a los que normalmente se destinan servicios digitales del mismo tipo y se presta junto con las actualizaciones necesarias para mantener su conformidad.

12.3. En caso de falta de conformidad, el Usuario tiene derecho:

• a) a que el Servicio se ponga en conformidad, en un plazo razonable desde que informe al Proveedor, de forma gratuita y sin mayores inconvenientes;
• b) a una reducción proporcionada del precio, cuando el Servicio se haya prestado a cambio de un precio;
• c) a resolver el contrato, cuando la puesta en conformidad sea imposible o no se haya realizado en un plazo razonable, cuando la falta de conformidad persista o cuando la falta de conformidad sea de tal gravedad que lo justifique.

12.4. Dado que el Servicio se presta de forma continua, la carga de la prueba de la conformidad recae en el Proveedor durante todo el periodo en que deba prestarse el Servicio, de conformidad con el art. 12 de la OUG n.º 141/2021.

12.5. El Usuario informa al Proveedor de cualquier falta de conformidad en contact@greenlead.ro. El Proveedor acusa recibo y comunica la medida correctora propuesta.

12.6. Ninguna disposición de las presentes Condiciones puede interpretarse en el sentido de excluir o limitar los derechos establecidos en la presente sección. Toda cláusula en contrario se tendrá por no puesta.

13. Derecho de desistimiento

13.1. El Usuario consumidor puede desistir del contrato de Suscripción, sin necesidad de indicar el motivo, en un plazo de 14 días a contar desde el día en que adquirió la Suscripción, de conformidad con la OUG n.º 34/2014 y la Directiva 2011/83/UE. El mismo derecho se aplica a cada nueva Suscripción adquirida (no a las renovaciones automáticas de una Suscripción existente).

13.2. El Proveedor no solicita al Usuario que renuncie a este derecho. El precio pagado por dicha Suscripción se reembolsa a través de la Tienda de Aplicaciones en la que se adquirió, de conformidad con el art. 11.5.

13.3. Dado que el precio lo cobran Apple o Google, el Usuario ejerce el derecho de desistimiento solicitando el reembolso a través de la Tienda de Aplicaciones, mediante los enlaces del art. 11.5, o enviando al Proveedor, antes de que venza el plazo, una declaración inequívoca —por ejemplo, por correo electrónico a contact@greenlead.ro, o utilizando el modelo de formulario del art. 13.5. En este último caso, el Proveedor acusa recibo y asiste al Usuario para obtener el reembolso conforme al art. 11.5.

13.4. Las políticas de reembolso de Apple y de Google siguen siendo aplicables de forma complementaria y pueden ser más favorables para el Usuario.

13.5. Modelo de formulario de desistimiento. (solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato) — A la atención de Nova Carpathians Creations S.R.L., Sat Câmpeni (Com. Prăjeni) n.º 80, distrito de Botoșani, 717306, Rumanía, contact@greenlead.ro: Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: suscripción Spark Pro; adquirido el: …; nombre del consumidor: …; dirección de correo electrónico de la cuenta Spark: …; fecha: … .

14. Obligaciones del Usuario. Usos prohibidos

14.1. El Usuario se compromete a no:

• a) utilizar la Aplicación con fines ilícitos o contrarios a las presentes Condiciones;
• b) introducir las credenciales de una instalación fotovoltaica que no le pertenezca y para la que no disponga de la autorización a que se refiere el art. 6.2;
• c) acceder o intentar acceder a cuentas, datos o sistemas de otros usuarios;
• d) descompilar, desensamblar o aplicar técnicas de ingeniería inversa a la Aplicación, ni intentar obtener su código fuente, salvo en los casos en que la ley lo permita de forma imperativa;
• e) extraer, copiar o reutilizar de forma automatizada el contenido de la Aplicación, incluida la base de conocimientos técnicos, con fines comerciales;
• f) eludir los límites del Plan Gratuito, los límites de uso o los mecanismos de facturación;
• g) utilizar el asistente Spark para generar contenidos ilícitos, abusivos o engañosos, o con fines ajenos a la gestión de su propio sistema energético;
• h) imponer una carga excesiva a la infraestructura del Proveedor o a las Plataformas de los Fabricantes, incluso mediante volúmenes de consultas desproporcionados.

15. Suspensión y terminación. Procedimiento

15.1. El Proveedor puede suspender o poner fin al acceso del Usuario al Servicio en caso de incumplimiento de las obligaciones establecidas en la sección 14.

15.2. Salvo en los supuestos previstos en el art. 15.3, dicha medida solo se adopta después de que el Proveedor haya notificado al Usuario la conducta que se le reprocha y le haya concedido un plazo de al menos 7 días para subsanar la situación o formular observaciones.

15.3. El Proveedor puede acordar la suspensión inmediata, con notificación posterior en un plazo máximo de 48 horas, cuando sea necesario para:

• a) evitar un perjuicio inminente al Servicio, a otros usuarios o a terceros;
• b) cumplir una obligación legal o una orden de una autoridad;
• c) prevenir un fraude o una vulneración grave de la seguridad.

15.4. El Usuario puede impugnar la medida en contact@greenlead.ro. El Proveedor reexamina la medida y comunica el resultado en un plazo de 15 días.

15.5. Cuando el Proveedor ponga fin al contrato sin que el Usuario haya incumplido las presentes Condiciones, el Usuario tiene derecho al reembolso proporcional del precio correspondiente al periodo de Suscripción no utilizado, en las condiciones del art. 11.5.

15.6. El Usuario puede poner fin al contrato en cualquier momento eliminando la Cuenta, sin perjuicio de lo dispuesto en el art. 4.6.

16. Disponibilidad del Servicio. Cese

16.1. El Proveedor actúa con la diligencia debida para garantizar la disponibilidad continua del Servicio, sin garantizar, no obstante, un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. El Proveedor puede realizar labores de mantenimiento, informando previamente al Usuario cuando sea posible.

16.2. El Proveedor puede cesar la prestación del Servicio en su totalidad, con un preaviso de 60 días comunicado conforme a la sección 22. En tal caso:

• a) las Suscripciones en curso terminan en la fecha de cese del Servicio, y el Usuario tiene derecho al reembolso proporcional del precio correspondiente al periodo no utilizado, en las condiciones del art. 11.5;
• b) el Usuario dispone de un plazo de al menos 30 días para ejercer el derecho a la portabilidad de los datos, conforme a la Política de privacidad.

16.3. El Servicio depende de terceros sobre los que el Proveedor no ejerce ningún control: las Plataformas de los Fabricantes, los proveedores de inteligencia artificial, los servicios de notificaciones, las Tiendas de Aplicaciones y la conexión a internet del Usuario.

16.4. Las funcionalidades puestas a disposición con carácter experimental, identificadas como tales en la Aplicación, pueden retirarse o modificarse sin los plazos de preaviso establecidos en los arts. 10.3, 11.2 y 21.2.

17. Propiedad intelectual

17.1. La Aplicación, su interfaz, los nombres y logotipos Spark y GreenLead, los textos, las ilustraciones, la base de conocimientos técnicos y el código fuente son propiedad del Proveedor o de sus licenciantes y están protegidos por la ley.

17.2. El Proveedor concede al Usuario una licencia personal, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la Aplicación en dispositivos de su propiedad o bajo su control, exclusivamente para fines propios y no comerciales, de conformidad con las presentes Condiciones y con las normas de la Tienda de Aplicaciones.

17.3. Los datos del sistema del Usuario pertenecen al Usuario. El Proveedor no reivindica ningún derecho de propiedad sobre ellos. El Usuario concede al Proveedor el derecho a tratarlos con la finalidad de prestar el Servicio, conforme a la Política de privacidad.

17.4. El contenido introducido por el Usuario (preguntas, fotografías, notas) sigue siendo suyo. El Usuario concede al Proveedor una licencia limitada para almacenarlo y tratarlo, estrictamente con la finalidad de prestar el Servicio, que se extingue con la eliminación del contenido o de la Cuenta.

18. Responsabilidad

18.1. Ninguna disposición de las presentes Condiciones excluye o limita la responsabilidad del Proveedor por:

• a) la muerte o los daños personales causados por culpa del Proveedor;
• b) los daños causados de forma intencionada o por negligencia grave, de conformidad con el art. 1355 del Código Civil rumano;
• c) la falta de conformidad del Servicio, conforme a la sección 12;
• d) cualquier otra responsabilidad que no pueda limitarse ni excluirse en virtud de disposiciones legales imperativas.

18.2. Los derechos legales del Usuario en su condición de consumidor no se ven afectados.

18.3. Sin perjuicio del art. 18.1, el Proveedor no responde de:

• a) las decisiones adoptadas por el Usuario sobre la base de la información, las estimaciones o el Contenido Generado Automáticamente, dentro de los límites de la definición establecida en la sección 7;
• b) las pérdidas de producción, los daños materiales o los costes derivados de averías de la instalación del Usuario, tanto si la Aplicación las señaló como si no, salvo que se deban al incumplimiento por el Proveedor de sus obligaciones;
• c) la indisponibilidad, el retraso o la inexactitud de los datos procedentes de las Plataformas de los Fabricantes;
• d) las notificaciones no entregadas, entregadas con retraso o que contengan información desactualizada;
• e) las intervenciones realizadas por el Usuario o por terceros en la instalación eléctrica, en contravención de la sección 8.

18.4. Sin perjuicio del art. 18.1, la responsabilidad total del Proveedor frente al Usuario, por cualquier reclamación derivada del Servicio o relacionada con él, se limita:

• a) en el caso de los Usuarios con una Suscripción activa o terminada en los últimos 12 meses, al importe pagado por el Usuario en concepto de precio en el periodo de 12 meses anterior al hecho que da lugar a la responsabilidad;
• b) en el caso de los Usuarios del Plan Gratuito, al importe de 200 EUR (o su equivalente en la moneda local del Usuario).

18.5. La limitación establecida en el art. 18.4 no se aplica a las medidas correctoras previstas en la sección 12.

18.6. Cuando la ley imperativa del país en el que el Usuario consumidor tenga su residencia habitual no permita una limitación prevista en la presente sección —en particular, por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales—, dicha limitación solo se aplica en la medida en que lo permita dicha ley.

19. Indemnización

19.1. El Usuario indemnizará al Proveedor por los daños, costes e importes que el Proveedor deba soportar como consecuencia de una reclamación de un tercero fundada en el incumplimiento culpable por el Usuario de las declaraciones y garantías establecidas en el art. 6.2 o de la prohibición establecida en el art. 14.1, letra b).

19.2. El Proveedor notificará al Usuario cualquier reclamación de este tipo en un plazo razonable y no celebrará ninguna transacción sin el consentimiento previo del Usuario, que no podrá denegarse de forma injustificada.

19.3. La presente sección no se aplica en la medida en que el daño sea imputable al Proveedor.

20. Fuerza mayor

20.1. Ninguna de las partes responde del incumplimiento de sus obligaciones cuando este se deba a un supuesto de fuerza mayor, en el sentido del art. 1351 del Código Civil rumano.

20.2. La parte afectada lo notificará a la otra en un plazo razonable. Si el supuesto se prolonga más de 60 días, cualquiera de las partes puede resolver el contrato, con reembolso proporcional de los importes pagados por el periodo en que no se prestó el Servicio.

21. Modificación de las presentes Condiciones

21.1. El Proveedor puede modificar las presentes Condiciones por motivos objetivos, a saber, una modificación de las funcionalidades, de los precios, del marco jurídico aplicable o de los requisitos impuestos por las Tiendas de Aplicaciones.

21.2. Las modificaciones significativas se comunican al Usuario con un preaviso de 30 días, conforme a la sección 22, indicando el contenido de la modificación y la fecha en que surte efecto.

21.3. El Usuario tiene derecho a rechazar la modificación, poniendo fin al contrato antes de la fecha en que surta efecto o en los 30 días siguientes a dicha fecha. En el caso de una Suscripción de pago, dicha terminación da lugar al reembolso proporcional del precio correspondiente al periodo no utilizado, en las condiciones del art. 11.5.

21.4. El uso continuado de la Aplicación después de la fecha en que surta efecto la modificación constituye aceptación únicamente de las modificaciones que sean exclusivamente en beneficio del Usuario, que sean meramente de redacción o que vengan exigidas por la ley. Las modificaciones que afecten a las obligaciones principales de las partes, al precio o al equilibrio del contrato en perjuicio del Usuario solo surten efecto frente al Usuario con su aceptación expresa, solicitada en la Aplicación; si el Usuario no las acepta, el contrato continúa conforme a la versión anterior, y cada parte puede ponerle fin de conformidad con el art. 21.3 y, en el caso del Proveedor, con el plazo de preaviso del art. 16.2.

21.5. Las modificaciones exigidas por una disposición legal o por una autoridad pueden surtir efecto en la fecha que estas establezcan, previa notificación al Usuario.

21.6. La versión vigente está disponible en greenlead.ro/spark/es/terms y en la Aplicación, en Perfil → Términos y condiciones.

22. Comunicaciones

22.1. El Proveedor se comunica con el Usuario mediante notificación en la Aplicación y, cuando proceda, por correo electrónico, a la dirección asociada a la Cuenta.

22.2. El Usuario se comunica con el Proveedor en contact@greenlead.ro.

22.3. Las comunicaciones del Proveedor se consideran recibidas cuando llegan al Usuario, es decir, cuando se muestran en la Aplicación o se entregan en la dirección de correo electrónico del Usuario.

23. Protección de datos personales

23.1. El tratamiento de los datos personales se describe en la Política de privacidad de Spark.

23.2. El ejercicio de los derechos establecidos por el Reglamento (UE) 2016/679 se rige por dicho documento y no está condicionado por las presentes Condiciones.

24. Ley aplicable. Resolución de litigios

24.1. El presente contrato se rige por la ley rumana.

24.2. La elección de la ley rumana no priva al Usuario de la protección que le confieren las disposiciones imperativas de la ley del país en el que tenga su residencia habitual, de conformidad con el art. 6, apartado 2, del Reglamento (CE) n.º 593/2008 (Roma I).

24.3. La competencia judicial se determina de conformidad con el Reglamento (UE) n.º 1215/2012 (Bruselas I bis). El Usuario consumidor puede ejercitar acciones contra el Proveedor, a su elección, ante los órganos jurisdiccionales de Rumanía o ante los del lugar en que esté domiciliado el Usuario; el Proveedor solo puede ejercitar acciones contra un Usuario consumidor ante los órganos jurisdiccionales del Estado miembro en que esté domiciliado el Usuario (art. 18). Los litigios con Usuarios que no sean consumidores son competencia de los órganos jurisdiccionales competentes de Rumanía.

24.4. El Usuario consumidor puede dirigirse:

• a) a la autoridad de protección de los consumidores de su país de residencia (en Rumanía, la Autoridad Nacional para la Protección de los Consumidores — anpc.ro);
• b) en el caso de litigios transfronterizos, al Centro Europeo del Consumidor de su país (ECC-Net);
• c) a las entidades competentes de resolución alternativa de litigios (RAL) conforme a la OG rumana n.º 38/2015 (en Rumanía: anpc.ro/ce-este-sal), o a la entidad equivalente de su país de residencia. El Proveedor no está obligado a participar en procedimientos de RAL, pero examinará de buena fe cada solicitud.

24.5. El Proveedor recomienda presentar en primer lugar una reclamación en contact@greenlead.ro.

25. Condiciones específicas de la versión para iOS (Apple)

Las siguientes condiciones se aplican cuando el Usuario utiliza la Aplicación en un dispositivo Apple y son exigidas por Apple Inc. (“Apple”):

1. Las partes. El presente acuerdo se celebra únicamente entre el Usuario y Nova Carpathians Creations S.R.L., y no con Apple. Apple no es responsable de la Aplicación ni de su contenido.
2. Alcance de la licencia. La licencia concedida para la Aplicación se limita a una licencia intransferible para utilizar la Aplicación en cualquier producto de la marca Apple que el Usuario posea o controle, según lo permitido por las Reglas de Uso establecidas en los Términos y Condiciones de los Servicios Multimedia de Apple.
3. Mantenimiento y soporte. El Proveedor, y no Apple, es el único responsable de prestar los servicios de mantenimiento y soporte de la Aplicación. Apple no tiene obligación alguna a este respecto.
4. Garantía. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Apple no ofrece ninguna garantía respecto de la Aplicación. En caso de que la Aplicación no se ajuste a cualquier garantía aplicable, el Usuario puede notificarlo a Apple, y Apple le reembolsará el precio de compra de la Aplicación (si lo hubiera); en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía, y cualesquiera otras reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, daños, costes o gastos atribuibles a la falta de conformidad con cualquier garantía serán responsabilidad exclusiva del Proveedor.
5. Reclamaciones. El Proveedor, y no Apple, es responsable de atender cualquier reclamación del Usuario o de cualquier tercero relativa a la Aplicación o a la posesión y el uso de esta por parte del Usuario, incluidas las reclamaciones por responsabilidad por productos, por incumplimiento de los requisitos legales o reglamentarios aplicables y las reclamaciones derivadas de la legislación de protección de los consumidores o de privacidad.
6. Derechos de propiedad intelectual. En caso de cualquier reclamación de un tercero según la cual la Aplicación vulnera los derechos de propiedad intelectual de dicho tercero, el Proveedor, y no Apple, será el único responsable de la investigación, la defensa, la transacción y la liquidación de dicha reclamación.
7. Cumplimiento legal. El Usuario declara que no se encuentra en un país sometido a un embargo del Gobierno de los EE. UU. ni designado como país que apoya el terrorismo, y que no figura en ninguna lista del Gobierno de los EE. UU. de partes prohibidas o restringidas.
8. Condiciones de terceros. El Usuario se compromete a cumplir las condiciones de terceros aplicables al utilizar la Aplicación.
9. Tercero beneficiario. Apple y sus filiales son terceros beneficiarios del presente acuerdo y, una vez que el Usuario acepte estas condiciones, tendrán derecho a exigir su cumplimiento frente al Usuario en calidad de tercero beneficiario.

26. Disposiciones finales

26.1. Si una cláusula se declara nula o inaplicable, las demás disposiciones siguen en vigor, y dicha cláusula se sustituye por la disposición legal aplicable.

26.2. El Usuario no puede ceder los derechos derivados del presente contrato sin el consentimiento por escrito del Proveedor. El Proveedor puede ceder sus derechos y obligaciones en el marco de una reorganización o de una transmisión de la empresa, sin menoscabo de los derechos del Usuario y previa notificación a este.

26.3. El no ejercicio de un derecho no constituye renuncia a él.

26.4. Las presentes Condiciones, junto con la Política de privacidad de Spark, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes en relación con la Aplicación.

26.5. Versiones lingüísticas. Las presentes Condiciones están redactadas en rumano y se ponen a disposición en inglés, español, alemán, húngaro y polaco. Cada versión lingüística puede utilizarse para la celebración del contrato. En caso de discrepancia entre las versiones, prevalece la interpretación más favorable al consumidor.

26.6. Historial de versiones. La presente versión sustituye a la versión de 25 de julio de 2026 y se adopta conforme a los arts. 21.2 a 21.4 de dicha versión. Para los Usuarios que aceptaron la versión anterior, surte efecto el 1 de diciembre de 2026, tras un preaviso de al menos 30 días comunicado en la Aplicación; hasta esa fecha, y para los Usuarios que pongan fin al contrato conforme al art. 21.3, se aplica la versión anterior. Para los nuevos Usuarios, se aplica desde la fecha de su publicación. Los principales cambios: la Aplicación se ofrece en otros países de la Unión Europea (arts. 3.5 y 5.4); los importes ya no se expresan en lei; los planes se describen tal como se ofrecen hoy —el Plan Gratuito comprende una central fotovoltaica y 3 gráficos al mes, y la Suscripción, hasta 3 centrales, la conversación por voz y las respuestas habladas (arts. 10.1 y 11.1)—; el derecho de desistimiento se reconoce sin renuncia, con el reembolso efectuado a través de la Tienda de Aplicaciones (sección 13); la cancelación y los reembolsos a través de Google Play (arts. 11.4 y 11.5); la competencia judicial, las autoridades de consumo y la resolución de litigios en el país del Usuario (arts. 24.3 y 24.4); las normas sobre modificaciones, responsabilidad y comunicaciones (arts. 18.6, 21.4 y 22.3); las versiones lingüísticas (art. 26.5).

Nova Carpathians Creations S.R.L.
J7/158/2019 · N.º IVA RO40526927
Sat Câmpeni (Com. Prăjeni) n.º 80, distrito de Botoșani, 717306, Rumanía
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