Regulamin — aplikacja Spark

1. Strony i przedmiot umowy

1.1. Niniejszy dokument stanowi umowę zawartą pomiędzy:

Nova Carpathians Creations S.R.L., rumuńską spółką z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Sat Câmpeni (Com. Prăjeni) nr 80, okręg Botoșani, kod pocztowy 717306, Rumunia, wpisaną do rejestru handlowego pod nr J7/158/2019, o jednolitym kodzie rejestracyjnym RO40526927, e-mail contact@greenlead.ro, telefon +40 754 389 035 (zwaną dalej „Dostawcą”, „my”, „nas”),

a osobą fizyczną, która pobiera, instaluje lub używa aplikacji (zwaną dalej „Użytkownikiem”, „Ty”).

1.2. Przedmiotem niniejszej umowy jest świadczenie przez Dostawcę usługi cyfrowej pod nazwą Spark – Solar Assistant na warunkach określonych poniżej.

1.3. Tworząc Konto, Użytkownik oświadcza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem, zrozumiał go i w pełni go akceptuje. W braku takiej akceptacji Użytkownik nie ma prawa korzystać z Aplikacji.

1.4. Niniejszy Regulamin ma zastosowanie wyłącznie do Aplikacji mobilnej Spark. Ogólne warunki korzystania z platformy GreenLead (dostępne w języku rumuńskim) nadal mają zastosowanie do usług internetowych świadczonych za jej pośrednictwem — dobierania instalatorów, zapytań ofertowych, systemu leadów i portfela partnera. W razie jakiejkolwiek niespójności dotyczącej Aplikacji pierwszeństwo ma niniejszy Regulamin.

1.5. Przetwarzanie danych osobowych reguluje Polityka prywatności Spark, która stanowi integralną część niniejszej umowy.

1.6. Informacje wymagane przez rumuńską ustawę nr 365/2002 o handlu elektronicznym zawarte są w niniejszej sekcji, w sekcji 24 oraz na końcu niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe terminy mają następujące znaczenie:

• Aplikacja — aplikacja mobilna Spark – Solar Assistant, w każdej wersji i na każdej platformie;
• Usługa — usługa cyfrowa świadczona za pośrednictwem Aplikacji, w rozumieniu rumuńskiego rozporządzenia nadzwyczajnego rządu (OUG) nr 141/2021;
• Konto — konto użytkownika utworzone zgodnie z sekcją 4;
• Plan Darmowy — korzystanie z Usługi bez zapłaty ceny w pieniądzu, opisane w sekcji 10;
• Subskrypcja — płatna usługa pod nazwą Spark Pro, opisana w sekcji 11;
• Sklep z Aplikacjami — App Store prowadzony przez Apple Inc. lub Google Play prowadzony przez Google LLC;
• Platforma Producenta — usługa internetowa prowadzona przez producenta falownika lub powiązany z nim podmiot trzeci, za pośrednictwem której udostępniane są dane instalacji fotowoltaicznej;
• Spark (asystent) — oparty na sztucznej inteligencji asystent konwersacyjny udostępniany w Aplikacji, w formie pisemnej oraz, tam gdzie jest to dostępne, głosowej;
• Treści Generowane Automatycznie — wszelkie teksty, oceny, diagnozy, rekomendacje, wykresy, odpowiedzi głosowe lub werdykty wytworzone przez asystenta Spark, przez funkcję Diagnostyka lub przez funkcję Przegląd rutynowy.

3. Zawarcie umowy. Uprawnienie do korzystania

3.1. Umowę uważa się za zawartą z chwilą utworzenia Konta.

3.2. Użytkownik musi mieć ukończone 18 lat i pełną zdolność do czynności prawnych. Akceptując niniejszy Regulamin, Użytkownik oświadcza, że spełnia te wymogi.

3.3. Aplikacja jest przeznaczona do użytku przez konsumentów, w rozumieniu art. 2 pkt 2 rumuńskiego OUG nr 34/2014 oraz art. 2 pkt 1 dyrektywy 2011/83/UE, w celu zarządzania własnym systemem energetycznym. Używanie jej w celach związanych z działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową Użytkownika powoduje, że ustawowe przepisy o ochronie konsumentów nie mają zastosowania.

3.4. Dostawca zastrzega sobie prawo do odmowy zawarcia umowy lub do nieświadczenia Usługi na danym terytorium z obiektywnych przyczyn, w tym ze względu na zgodność z przepisami prawa.

3.5. Aplikacja jest oferowana w krajach, w których jest dostępna w Sklepie z Aplikacjami. Użytkownik wskazuje swój kraj w Aplikacji; kraj ten określa walutę, w której wyświetlane są kwoty, strefę czasową stosowaną do powiadomień oraz funkcje dostępne zgodnie z art. 5.4.

4. Konto Użytkownika

4.1. Konto tworzy się przez podanie adresu e-mail i hasła albo za pomocą funkcji „Kontynuuj z Apple” lub „Kontynuuj z Google”.

4.2. Użytkownik zobowiązuje się podawać informacje prawdziwe, dokładne i kompletne oraz je aktualizować.

4.3. Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności swoich danych uwierzytelniających oraz za wszystkie operacje dokonane za pośrednictwem jego Konta. Użytkownik musi niezwłocznie powiadomić Dostawcę, pod adresem contact@greenlead.ro, o każdym nieuprawnionym użyciu Konta lub podejrzeniu jego naruszenia.

4.4. Konto Spark i konto na platformie greenlead.ro są jednym i tym samym kontem. Część danych profilu jest wspólna dla obu usług, zgodnie z Polityką prywatności.

4.5. Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto z poziomu Aplikacji, wybierając Profil → Usuń konto. Usunięcie jest nieodwracalne i wywołuje skutki opisane w Polityce prywatności.

4.6. Usunięcie Konta samo w sobie nie powoduje zakończenia aktywnej Subskrypcji. Zakończenie Subskrypcji następuje wyłącznie zgodnie z sekcją 11.4.

5. Opis Usługi

5.1. Aplikacja udostępnia Użytkownikowi następujące główne funkcje:

• a) połączenie z kontem Użytkownika na Platformie Producenta oraz wyświetlanie danych o produkcji, zużyciu, stanie baterii i wymianie energii z siecią;
• b) obliczanie szacunkowych oszczędności i zysków na podstawie ceny energii zadeklarowanej przez Użytkownika;
• c) rekomendacje dotyczące korzystania z energii oraz codzienne podsumowanie;
• d) asystenta konwersacyjnego Spark, który ma dostęp do danych systemu Użytkownika, potrafi rysować wykresy i może być obsługiwany przez dyktowanie, a w ramach Subskrypcji także przez rozmowę głosową i odpowiedzi głosowe;
• e) funkcje Diagnostyka oraz Przegląd rutynowy;
• f) powiadomienia dotyczące alarmów, produkcji i istotnych zdarzeń, pod warunkiem wyrażenia zgody przez Użytkownika.

5.2. Usługa ma charakter informacyjny i monitorujący. Aplikacja nie jest prawnym przyrządem pomiarowym, nie jest systemem bezpieczeństwa ani systemem alarmowym, nie steruje urządzeniami Użytkownika ani ich nie kontroluje i nie zastępuje usług wykwalifikowanego instalatora lub elektryka.

5.3. Dostawca może rozwijać, zmieniać lub wycofywać funkcje na warunkach określonych w sekcjach 10.3, 11.2, 16 i 21.

5.4. Niektóre funkcje związane z rumuńskim rynkiem energii — między innymi orientacyjne godzinowe ceny rynkowe, dokumenty i procedury dotyczące rumuńskich operatorów sieci oraz systemu prosumenckiego, a także oferty instalatorów z sieci GreenLead — są dostępne wyłącznie dla Użytkowników, którzy wybrali Rumunię jako swój kraj. W przypadku Użytkowników z innych krajów kwoty pieniężne są obliczane wyłącznie na podstawie cen zadeklarowanych przez Użytkownika.

6. Podłączenie instalacji fotowoltaicznej. Oświadczenia i zapewnienia Użytkownika

6.1. W celu działania Usługi Użytkownik wprowadza do Aplikacji dane uwierzytelniające swojego konta na Platformie Producenta.

6.2. Dokonując podłączenia, Użytkownik oświadcza i zapewnia, że:

• a) jest posiadaczem tego konta lub ma wyraźne prawo do korzystania z niego i do upoważnienia Dostawcy do dostępu;
• b) jest uprawniony do dysponowania danymi instalacji fotowoltaicznej, do których udziela dostępu;
• c) podłączenie nie narusza praw osób trzecich ani warunków umownych obowiązujących między Użytkownikiem a Platformą Producenta.

6.3. Użytkownik upoważnia Dostawcę do uwierzytelniania się w jego imieniu na Platformie Producenta oraz do okresowego uzyskiwania dostępu do danych instalacji, również w sposób automatyczny i bez jakiejkolwiek interakcji Użytkownika z Aplikacją. Upoważnienie to jest odwołalne w każdej chwili przez odłączenie systemu w Aplikacji.

6.4. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że jego dane uwierzytelniające są przekazywane Platformie Producenta w celu określonym w art. 6.3.

6.5. Dostawca zaleca, aby Użytkownik, o ile Platforma Producenta na to pozwala, korzystał z dedykowanego konta o ograniczonych uprawnieniach zamiast ze swojego głównego konta administratora.

6.6. Dostawca nie jest powiązany z producentami falowników i ich nie reprezentuje. Platformy Producentów są niezależnymi usługami, które producenci mogą zmieniać, ograniczać lub wycofywać, których warunki dostępu mogą zmieniać i do których mogą stosować limity zapytań. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność, opóźnienie lub niedokładność pochodzących z nich danych, z zastrzeżeniem sekcji 18.

7. Charakter dostarczanych informacji. Wyłączenie doradztwa profesjonalnego

7.1. Wartości wyświetlane w Aplikacji pochodzą z urządzeń Użytkownika, za pośrednictwem Platformy Producenta, i są odtwarzane w postaci, w jakiej zostały otrzymane.

7.2. Zyski, oszczędności, okresy zwrotu inwestycji oraz wszelkie kwoty wyrażone w pieniądzu stanowią szacunki, ustalane na podstawie danych wprowadzonych przez Użytkownika — w szczególności ceny energii z jego umowy — oraz określonych założeń obliczeniowych. Nie stanowią one gwarancji jakiegokolwiek wyniku finansowego i nie zastępują faktury wystawionej przez sprzedawcę energii Użytkownika, która pozostaje jedynym dokumentem o znaczeniu rozliczeniowym.

7.3. Prognozy pogody i szacunki produkcji są ze swej natury przybliżone.

7.4. Treści Generowane Automatycznie są wytwarzane środkami technicznymi, bez uprzedniej weryfikacji przez człowieka. Treści te:

• a) mogą zawierać błędy, pominięcia lub informacje nieodpowiednie do konkretnej sytuacji Użytkownika;
• b) mają charakter orientacyjny i nie stanowią porady technicznej, elektrycznej, energetycznej, prawnej, podatkowej, finansowej ani inwestycyjnej;
• c) nie zastępują weryfikacji przez wykwalifikowanego instalatora lub elektryka.

7.5. Niniejsza sekcja określa przedmiot i charakter należnego świadczenia; nie stanowi ograniczenia odpowiedzialności Dostawcy. Odpowiedzialność reguluje sekcja 18.

8. Ostrzeżenie dotyczące bezpieczeństwa

8.4. Aplikacja nie jest systemem alarmowym ani systemem bezpieczeństwa. Powiadomienia mogą być opóźnione lub mogą nie zostać doręczone z przyczyn związanych z siecią telekomunikacyjną, systemem operacyjnym, konfiguracją urządzenia lub Platformą Producenta. Użytkownik nie powinien polegać na Aplikacji jako źródle ostrzeżeń o sytuacjach krytycznych.

9. Systemy sztucznej inteligencji. Przejrzystość

9.1. Użytkownik zostaje poinformowany, że korzystając z asystenta Spark (pisemnie lub głosowo), z funkcji Diagnostyka i Przegląd rutynowy oraz z codziennych rekomendacji, wchodzi w interakcję z systemem sztucznej inteligencji, a nie z osobą fizyczną. Głos, którym mówi Spark, jest syntetyczny, wygenerowany przez sztuczną inteligencję, i nie jest głosem rzeczywistej osoby. Informacja ta jest przekazywana zgodnie z art. 50 rozporządzenia (UE) 2024/1689 (akt w sprawie sztucznej inteligencji).

9.2. Treści Generowane Automatycznie są wytwarzane przez modele sztucznej inteligencji obsługiwane przez zewnętrznych dostawców, wskazanych w Polityce prywatności.

9.3. Użytkownik ma prawo zażądać weryfikacji przez człowieka dowolnej Treści Generowanej Automatycznie, przesyłając wniosek na adres contact@greenlead.ro. Dostawca odpowiada w rozsądnym terminie.

9.4. Treści Generowane Automatycznie nie wywołują wobec Użytkownika skutków prawnych i nie stanowią zautomatyzowanej decyzji w rozumieniu art. 22 rozporządzenia (UE) 2016/679 (RODO).

10. Plan Darmowy

10.1. Z Aplikacji można korzystać bez zapłaty ceny w pieniądzu, w granicach Planu Darmowego. Według stanu na dzień niniejszego Regulaminu Plan Darmowy obejmuje:

• a) 5 wiadomości dziennie do asystenta Spark, w tym dyktowanie wiadomości, oraz 3 wykresy w miesiącu kalendarzowym;
• b) jedną sesję Diagnostyki w miesiącu kalendarzowym;
• c) jeden Przegląd rutynowy w miesiącu kalendarzowym;
• d) podłączenie jednej instalacji fotowoltaicznej, z dostępem do głównego pulpitu, danych jej systemu i powiadomień.

10.2. Korzystanie z Planu Darmowego wiąże się z dostarczaniem przez Użytkownika danych osobowych. W związku z tym umowa pozostaje objęta ustawową gwarancją zgodności z umową określoną w sekcji 12, na podstawie OUG nr 141/2021.

10.3. Dostawca może zmienić limity Planu Darmowego lub go wycofać, z 30-dniowym wyprzedzeniem, zawiadamiając zgodnie z sekcją 22. Taka zmiana nie dotyczy trwających Subskrypcji.

11. Subskrypcja Spark Pro

11.1. Zakres. Subskrypcja rozszerza limity Planu Darmowego. Według stanu na dzień niniejszego Regulaminu: 50 wiadomości dziennie do asystenta Spark, nieograniczona liczba Diagnostyk, Przeglądów rutynowych i wykresów, do 3 instalacji fotowoltaicznych na tym samym Koncie, rozmowa głosowa ze Sparkiem do 30 minut w miesiącu kalendarzowym (najwyżej 10 minut na jedną rozmowę) oraz odpowiedzi głosowe do 150 minut w miesiącu kalendarzowym. W celu zapobiegania nadużyciom we wszystkich planach obowiązują ponadto następujące limity techniczne: 25 wiadomości na jedną sesję Diagnostyki, 30 zapytań o dane lub wykresy kierowanych do asystenta Spark dziennie oraz 80 dyktowań dziennie. Limity dzienne dotyczące wiadomości, zapytań o dane i dyktowania odnawiają się o godzinie 00:00 UTC; limity miesięczne — na początku każdego miesiąca kalendarzowego. Jeżeli Aplikacja wyświetla limity korzystniejsze, obowiązują te limity.

11.2. Zmiana limitów. Dostawca może zmienić limity Subskrypcji wyłącznie z obiektywnych i określonych przyczyn, a mianowicie:

• a) istotnej zmiany kosztów ponoszonych przez Dostawcę wobec zewnętrznych dostawców usług sztucznej inteligencji lub infrastruktury;
• b) zmiany obowiązujących ram prawnych lub wymogów nałożonych przez Sklepy z Aplikacjami;
• c) wymogów bezpieczeństwa Usługi lub zapobiegania nadużyciom;
• d) ulepszenia funkcji lub zastąpienia jej funkcją równoważną albo lepszą.

O takiej zmianie zawiadamia się z 30-dniowym wyprzedzeniem. Jeżeli zmiana istotnie ogranicza uprawnienia Użytkownika z tytułu płatnej Subskrypcji, Użytkownik ma prawo rozwiązać Subskrypcję przed wejściem zmiany w życie lub w terminie 30 dni od jej wejścia w życie oraz uzyskać proporcjonalny zwrot ceny odpowiadającej niewykorzystanemu okresowi, na warunkach określonych w art. 11.5.

11.3. Cena, rozliczenia, odnowienie. Cena jest ceną wyświetlaną w Aplikacji i w Sklepie z Aplikacjami przed potwierdzeniem zakupu, w walucie konta Użytkownika w Sklepie z Aplikacjami i z uwzględnieniem podatków obowiązujących w kraju Użytkownika. Ceny mogą się różnić w zależności od kraju. Subskrypcja jest oferowana z rozliczeniem miesięcznym lub rocznym, według wyboru Użytkownika.

• a) Subskrypcja odnawia się automatycznie na koniec każdego okresu;
• b) płatność pobiera Apple lub Google, za pośrednictwem konta powiązanego ze Sklepem z Aplikacjami;
• c) konto Użytkownika jest obciążane w ciągu ostatnich 24 godzin przed upływem bieżącego okresu, według aktualnej ceny, z zastrzeżeniem art. 11.6, chyba że Użytkownik wcześniej anulował Subskrypcję;
• d) Dostawca nie przetwarza ani nie przechowuje danych instrumentów płatniczych.

11.4. Anulowanie. Użytkownik anuluje Subskrypcję w ustawieniach swojego konta w Sklepie z Aplikacjami, w którym ją zakupił — na urządzeniu Apple: Ustawienia → [imię i nazwisko Użytkownika] → Subskrypcje; w Google Play: aplikacja Google Play → profil → Płatności i subskrypcje → Subskrypcje — co najmniej 24 godziny przed końcem bieżącego okresu. Anulowania nie można dokonać z poziomu Aplikacji ani nie może go dokonać Dostawca. Po anulowaniu Użytkownik zachowuje dostęp do końca już opłaconego okresu. Anulowanie odnowienia nie wpływa na prawo odstąpienia od umowy określone w sekcji 13.

11.5. Zwroty. Kwoty pobiera Apple lub Google, a wnioski o zwrot należy kierować bezpośrednio do nich, zgodnie z ich zasadami (w przypadku Apple: reportaproblem.apple.com; w przypadku Google Play: support.google.com/googleplay/answer/2479637). Dostawca nie może zlecić zwrotu kwot, których nie pobrał. W sytuacjach, w których niniejszy Regulamin przewiduje zwrot (sekcje 11.2, 13, 15.5, 16.2, 20.2 i 21.3), zwrot następuje za pośrednictwem Sklepu z Aplikacjami, w którym zakupiono Subskrypcję; Dostawca udziela Użytkownikowi pomocy w jego uzyskaniu, w tym przez potwierdzenie wobec Sklepu z Aplikacjami podstawy wniosku.

11.6. Zmiany cen. Dostawca może zmieniać ceny na przyszłość. Zmiana nie dotyczy okresu już opłaconego. Podwyższona cena jest stosowana do trwającej Subskrypcji wyłącznie po zawiadomieniu Użytkownika i, w stosownych przypadkach, za jego zgodą, zgodnie z zasadami Sklepu z Aplikacjami.

12. Ustawowa gwarancja zgodności z umową

12.1. Usługa jest świadczona z zachowaniem obowiązku zgodności z umową ustanowionego przez OUG nr 141/2021 w sprawie umów o dostarczanie treści cyfrowych i usług cyfrowych, transponujące dyrektywę (UE) 2019/770. Niniejsza sekcja ma zastosowanie zarówno do Subskrypcji, jak i do Planu Darmowego, ponieważ Użytkownik dostarcza dane osobowe.

12.2. Usługa jest zgodna z umową, jeżeli odpowiada opisowi zawartemu w niniejszym Regulaminie i w Aplikacji, nadaje się do celów, do których zwykle używa się usług cyfrowych tego samego rodzaju, i jest dostarczana wraz z aktualizacjami niezbędnymi do utrzymania zgodności z umową.

12.3. W przypadku braku zgodności z umową Użytkownik ma prawo:

• a) żądać doprowadzenia Usługi do zgodności z umową w rozsądnym terminie od poinformowania Dostawcy, bez kosztów i bez istotnych niedogodności;
• b) do stosownego obniżenia ceny, jeżeli Usługa była świadczona za cenę;
• c) do rozwiązania umowy, jeżeli doprowadzenie Usługi do zgodności z umową jest niemożliwe lub nie nastąpiło w rozsądnym terminie, jeżeli brak zgodności z umową utrzymuje się lub jeżeli brak zgodności z umową jest na tyle istotny.

12.4. Ponieważ Usługa jest świadczona w sposób ciągły, ciężar dowodu zgodności z umową spoczywa na Dostawcy przez cały okres, w którym Usługa ma być świadczona, zgodnie z art. 12 OUG nr 141/2021.

12.5. Użytkownik informuje Dostawcę o każdym braku zgodności z umową pod adresem contact@greenlead.ro. Dostawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia i przedstawia proponowany sposób zaradzenia.

12.6. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie może być interpretowane jako wyłączające lub ograniczające prawa określone w niniejszej sekcji. Wszelkie postanowienia przeciwne uważa się za niezapisane.

13. Prawo odstąpienia od umowy

13.1. Użytkownik będący konsumentem może odstąpić od umowy Subskrypcji bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni od dnia zakupu Subskrypcji, zgodnie z OUG nr 34/2014 i dyrektywą 2011/83/UE. To samo prawo przysługuje w odniesieniu do każdej nowo zakupionej Subskrypcji (nie dotyczy automatycznych odnowień istniejącej Subskrypcji).

13.2. Dostawca nie żąda od Użytkownika zrzeczenia się tego prawa. Cena zapłacona za tę Subskrypcję jest zwracana za pośrednictwem Sklepu z Aplikacjami, w którym została zakupiona, zgodnie z art. 11.5.

13.3. Ponieważ cenę pobiera Apple lub Google, Użytkownik wykonuje prawo odstąpienia od umowy, składając wniosek o zwrot za pośrednictwem Sklepu z Aplikacjami, korzystając z linków wskazanych w art. 11.5, albo przesyłając Dostawcy przed upływem terminu jednoznaczne oświadczenie — na przykład e-mailem na adres contact@greenlead.ro, lub korzystając ze wzoru formularza określonego w art. 13.5. W tym ostatnim przypadku Dostawca potwierdza otrzymanie oświadczenia i udziela Użytkownikowi pomocy w uzyskaniu zwrotu zgodnie z art. 11.5.

13.4. Zasady zwrotów Apple i Google mają zastosowanie dodatkowo i mogą być dla Użytkownika korzystniejsze.

13.5. Wzór formularza odstąpienia od umowy. (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy) — Adresat: Nova Carpathians Creations S.R.L., Sat Câmpeni (Com. Prăjeni) nr 80, okręg Botoșani, 717306, Rumunia, contact@greenlead.ro: Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: subskrypcja Spark Pro; data zakupu: …; imię i nazwisko konsumenta: …; adres e-mail konta Spark: …; data: … .

14. Obowiązki Użytkownika. Zabronione sposoby korzystania

14.1. Użytkownik zobowiązuje się nie:

• a) używać Aplikacji w celach niezgodnych z prawem lub sprzecznie z niniejszym Regulaminem;
• b) wprowadzać danych uwierzytelniających instalacji fotowoltaicznej, która do niego nie należy i co do której nie posiada upoważnienia, o którym mowa w art. 6.2;
• c) uzyskiwać ani próbować uzyskać dostępu do kont, danych lub systemów innych użytkowników;
• d) dekompilować, dezasemblować ani stosować wobec Aplikacji technik inżynierii wstecznej, ani próbować uzyskać jej kodu źródłowego, z wyjątkiem przypadków, w których bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa na to zezwalają;
• e) automatycznie pobierać, kopiować ani ponownie wykorzystywać treści Aplikacji, w tym technicznej bazy wiedzy, w celach komercyjnych;
• f) obchodzić limitów Planu Darmowego, limitów korzystania ani mechanizmów rozliczeniowych;
• g) używać asystenta Spark do generowania treści niezgodnych z prawem, obraźliwych lub wprowadzających w błąd ani w celach niezwiązanych z zarządzaniem własnym systemem energetycznym;
• h) nadmiernie obciążać infrastruktury Dostawcy lub Platform Producentów, w tym przez nieproporcjonalną liczbę zapytań.

15. Zawieszenie i rozwiązanie. Procedura

15.1. Dostawca może zawiesić lub zakończyć dostęp Użytkownika do Usługi w przypadku naruszenia obowiązków określonych w sekcji 14.

15.2. Z wyjątkiem przypadków określonych w art. 15.3 taki środek jest stosowany dopiero po tym, jak Dostawca zawiadomi Użytkownika o zarzucanym zachowaniu i wyznaczy mu termin co najmniej 7 dni na usunięcie naruszenia lub przedstawienie uwag.

15.3. Dostawca może zarządzić natychmiastowe zawieszenie, z późniejszym zawiadomieniem w terminie nie dłuższym niż 48 godzin, jeżeli jest to niezbędne w celu:

• a) zapobieżenia bezpośrednio grożącej szkodzie dla Usługi, innych użytkowników lub osób trzecich;
• b) wykonania obowiązku prawnego lub nakazu organu;
• c) zapobieżenia oszustwu lub poważnemu naruszeniu bezpieczeństwa.

15.4. Użytkownik może zakwestionować zastosowany środek pod adresem contact@greenlead.ro. Dostawca ponownie rozpatruje środek i przekazuje wynik w terminie 15 dni.

15.5. Jeżeli Dostawca rozwiązuje umowę bez naruszenia niniejszego Regulaminu przez Użytkownika, Użytkownik ma prawo do proporcjonalnego zwrotu ceny odpowiadającej niewykorzystanemu okresowi Subskrypcji, na warunkach określonych w art. 11.5.

15.6. Użytkownik może w każdej chwili rozwiązać umowę, usuwając Konto, z zastrzeżeniem art. 4.6.

16. Dostępność Usługi. Zaprzestanie świadczenia

16.1. Dostawca dokłada należytej staranności, aby zapewnić ciągłą dostępność Usługi, nie gwarantując jednak działania nieprzerwanego ani wolnego od błędów. Dostawca może przeprowadzać prace konserwacyjne, informując o nich Użytkownika z wyprzedzeniem, o ile jest to możliwe.

16.2. Dostawca może zaprzestać świadczenia Usługi w całości, z 60-dniowym wyprzedzeniem, zawiadamiając zgodnie z sekcją 22. W takim przypadku:

• a) trwające Subskrypcje wygasają z dniem zaprzestania świadczenia Usługi, a Użytkownik ma prawo do proporcjonalnego zwrotu ceny odpowiadającej niewykorzystanemu okresowi, na warunkach określonych w art. 11.5;
• b) Użytkownik ma co najmniej 30 dni na wykonanie prawa do przenoszenia danych, zgodnie z Polityką prywatności.

16.3. Usługa zależy od podmiotów trzecich, nad którymi Dostawca nie sprawuje kontroli — Platform Producentów, dostawców sztucznej inteligencji, usług powiadomień, Sklepów z Aplikacjami oraz połączenia internetowego Użytkownika.

16.4. Funkcje udostępniane w trybie eksperymentalnym, oznaczone jako takie w Aplikacji, mogą zostać wycofane lub zmienione bez zachowania terminów wyprzedzenia określonych w art. 10.3, 11.2 i 21.2.

17. Własność intelektualna

17.1. Aplikacja, jej interfejs, nazwy i logotypy Spark i GreenLead, teksty, ilustracje, techniczna baza wiedzy i kod źródłowy stanowią własność Dostawcy lub jego licencjodawców i podlegają ochronie prawnej.

17.2. Dostawca udziela Użytkownikowi osobistej, ograniczonej, niewyłącznej, niezbywalnej i odwołalnej licencji na korzystanie z Aplikacji na urządzeniach, których Użytkownik jest właścicielem lub które kontroluje, wyłącznie do własnych, niekomercyjnych celów, zgodnie z niniejszym Regulaminem i zasadami Sklepu z Aplikacjami.

17.3. Dane systemu Użytkownika należą do Użytkownika. Dostawca nie rości sobie do nich żadnego prawa własności. Użytkownik udziela Dostawcy prawa do ich przetwarzania w celu świadczenia Usługi, zgodnie z Polityką prywatności.

17.4. Treści wprowadzone przez Użytkownika (pytania, zdjęcia, notatki) pozostają jego własnością. Użytkownik udziela Dostawcy ograniczonej licencji na ich przechowywanie i przetwarzanie, wyłącznie w celu świadczenia Usługi, która wygasa z chwilą usunięcia tych treści lub Konta.

18. Odpowiedzialność

18.1. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Dostawcy za:

• a) śmierć, uszkodzenie ciała lub rozstrój zdrowia spowodowane z winy Dostawcy;
• b) szkodę wyrządzoną umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa, zgodnie z art. 1355 rumuńskiego Kodeksu cywilnego;
• c) brak zgodności Usługi z umową, zgodnie z sekcją 12;
• d) wszelką inną odpowiedzialność, której nie można ograniczyć ani wyłączyć na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

18.2. Ustawowe prawa Użytkownika jako konsumenta pozostają nienaruszone.

18.3. Z zastrzeżeniem art. 18.1 Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• a) decyzje podjęte przez Użytkownika na podstawie informacji, szacunków lub Treści Generowanych Automatycznie, w granicach definicji określonej w sekcji 7;
• b) straty produkcji, szkody majątkowe lub koszty wynikające z usterek instalacji Użytkownika, niezależnie od tego, czy Aplikacja je zasygnalizowała, chyba że zostały spowodowane naruszeniem przez Dostawcę jego obowiązków;
• c) niedostępność, opóźnienie lub niedokładność danych pochodzących z Platform Producentów;
• d) powiadomienia niedoręczone, doręczone z opóźnieniem lub zawierające nieaktualne informacje;
• e) prace wykonane przez Użytkownika lub osoby trzecie przy instalacji elektrycznej z naruszeniem sekcji 8.

18.4. Z zastrzeżeniem art. 18.1 łączna odpowiedzialność Dostawcy wobec Użytkownika z tytułu wszelkich roszczeń wynikających z Usługi lub z nią związanych jest ograniczona:

• a) w przypadku Użytkowników z Subskrypcją aktywną lub zakończoną w ciągu ostatnich 12 miesięcy — do kwoty zapłaconej przez Użytkownika tytułem ceny w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące odpowiedzialność;
• b) w przypadku Użytkowników Planu Darmowego — do kwoty 200 EUR (lub jej równowartości w walucie lokalnej Użytkownika).

18.5. Ograniczenie określone w art. 18.4 nie ma zastosowania do środków ochrony prawnej przewidzianych w sekcji 12.

18.6. Jeżeli bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa kraju, w którym Użytkownik będący konsumentem ma miejsce zwykłego pobytu, nie dopuszczają ograniczenia przewidzianego w niniejszej sekcji — w szczególności w przypadku naruszenia istotnych obowiązków umownych — ograniczenie to ma zastosowanie wyłącznie w zakresie dozwolonym przez te przepisy.

19. Zwolnienie z odpowiedzialności

19.1. Użytkownik zwolni Dostawcę z odpowiedzialności za szkody, koszty i kwoty, które Dostawca jest zobowiązany ponieść w wyniku roszczenia osoby trzeciej opartego na zawinionym naruszeniu przez Użytkownika oświadczeń i zapewnień określonych w art. 6.2 lub zakazu określonego w art. 14.1 lit. b).

19.2. Dostawca zawiadomi Użytkownika o każdym takim roszczeniu w rozsądnym terminie i nie zawrze żadnej ugody bez uprzedniej zgody Użytkownika, której nie można bezzasadnie odmówić.

19.3. Niniejsza sekcja nie ma zastosowania w zakresie, w jakim szkoda jest przypisywana Dostawcy.

20. Siła wyższa

20.1. Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie swoich obowiązków, jeżeli zostało ono spowodowane siłą wyższą w rozumieniu art. 1351 rumuńskiego Kodeksu cywilnego.

20.2. Strona dotknięta siłą wyższą zawiadamia drugą stronę w rozsądnym terminie. Jeżeli zdarzenie trwa dłużej niż 60 dni, każda ze stron może rozwiązać umowę, z proporcjonalnym zwrotem kwot zapłaconych za okres, w którym Usługa nie była świadczona.

21. Zmiana niniejszego Regulaminu

21.1. Dostawca może zmienić niniejszy Regulamin z obiektywnych przyczyn, a mianowicie w związku ze zmianą funkcji, cen, obowiązujących ram prawnych lub wymogów nałożonych przez Sklepy z Aplikacjami.

21.2. O zmianach istotnych Użytkownik jest zawiadamiany z 30-dniowym wyprzedzeniem, zgodnie z sekcją 22, ze wskazaniem treści zmiany i dnia jej wejścia w życie.

21.3. Użytkownik ma prawo odrzucić zmianę, rozwiązując umowę przed dniem jej wejścia w życie lub w terminie 30 dni od tego dnia. W przypadku płatnej Subskrypcji takie rozwiązanie uprawnia do proporcjonalnego zwrotu ceny odpowiadającej niewykorzystanemu okresowi, na warunkach określonych w art. 11.5.

21.4. Dalsze korzystanie z Aplikacji po dniu wejścia zmiany w życie oznacza akceptację wyłącznie zmian, które są wyłącznie korzystne dla Użytkownika, mają charakter czysto redakcyjny lub są wymagane przez prawo. Zmiany dotyczące głównych obowiązków stron, ceny lub równowagi umowy na niekorzyść Użytkownika wywołują skutki wobec Użytkownika wyłącznie po ich wyraźnej akceptacji przez Użytkownika, o którą zwraca się w Aplikacji; jeżeli Użytkownik ich nie zaakceptuje, umowa obowiązuje nadal w dotychczasowej wersji, a każda ze stron może ją rozwiązać zgodnie z art. 21.3, a w przypadku Dostawcy — z zachowaniem terminu wyprzedzenia określonego w art. 16.2.

21.5. Zmiany wymagane przez przepis prawa lub przez organ mogą wejść w życie w terminie przez nie określonym, po zawiadomieniu Użytkownika.

21.6. Obowiązująca wersja jest dostępna pod adresem greenlead.ro/spark/pl/terms oraz w Aplikacji, w sekcji Profil → Regulamin.

22. Komunikacja

22.1. Dostawca komunikuje się z Użytkownikiem za pomocą powiadomień w Aplikacji oraz, w stosownych przypadkach, e-mailem, na adres powiązany z Kontem.

22.2. Użytkownik komunikuje się z Dostawcą pod adresem contact@greenlead.ro.

22.3. Komunikaty Dostawcy uważa się za otrzymane z chwilą, gdy dotrą do Użytkownika — gdy zostaną wyświetlone w Aplikacji lub doręczone na adres e-mail Użytkownika.

23. Ochrona danych osobowych

23.1. Przetwarzanie danych osobowych opisuje Polityka prywatności Spark.

23.2. Wykonywanie praw przewidzianych w rozporządzeniu (UE) 2016/679 (RODO) reguluje ten dokument i nie jest uzależnione od niniejszego Regulaminu.

24. Prawo właściwe. Rozstrzyganie sporów

24.1. Niniejsza umowa podlega prawu rumuńskiemu.

24.2. Wybór prawa rumuńskiego nie pozbawia Użytkownika ochrony przyznanej mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju, w którym ma miejsce zwykłego pobytu, zgodnie z art. 6 ust. 2 rozporządzenia (WE) nr 593/2008 (Rzym I).

24.3. Jurysdykcję określa się zgodnie z rozporządzeniem (UE) nr 1215/2012 (Bruksela I bis). Użytkownik będący konsumentem może wytoczyć powództwo przeciwko Dostawcy, według własnego wyboru, przed sądami Rumunii albo przed sądami miejsca, w którym ma miejsce zamieszkania; Dostawca może wytoczyć powództwo przeciwko Użytkownikowi będącemu konsumentem wyłącznie przed sądami państwa członkowskiego, w którym Użytkownik ma miejsce zamieszkania (art. 18). Spory z Użytkownikami niebędącymi konsumentami należą do właściwości właściwych sądów w Rumunii.

24.4. Użytkownik będący konsumentem może zwrócić się do:

• a) organu ochrony konsumentów w kraju swojego zamieszkania (w Rumunii — Krajowego Urzędu Ochrony Konsumentów, ANPC — anpc.ro);
• b) w przypadku sporów transgranicznych — Europejskiego Centrum Konsumenckiego w swoim kraju (ECC-Net);
• c) właściwych podmiotów pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich (ADR) na podstawie rumuńskiego rozporządzenia rządu (OG) nr 38/2015 (w Rumunii: anpc.ro/ce-este-sal) lub równoważnego podmiotu w kraju swojego zamieszkania. Dostawca nie jest zobowiązany do udziału w postępowaniu ADR, ale rozpatrzy każdy wniosek w dobrej wierze.

24.5. Dostawca zaleca, aby w pierwszej kolejności złożyć reklamację na adres contact@greenlead.ro.

25. Postanowienia dotyczące wersji na iOS (Apple)

Poniższe postanowienia mają zastosowanie, gdy Użytkownik korzysta z Aplikacji na urządzeniu Apple, i są wymagane przez Apple Inc. („Apple”):

1. Strony. Niniejsza umowa jest zawarta wyłącznie między Użytkownikiem a Nova Carpathians Creations S.R.L., a nie z Apple. Apple nie ponosi odpowiedzialności za Aplikację ani jej treść.
2. Zakres licencji. Licencja udzielona na Aplikację jest ograniczona do niezbywalnej licencji na korzystanie z Aplikacji na dowolnym produkcie marki Apple, którego Użytkownik jest właścicielem lub który kontroluje, w zakresie dozwolonym przez Zasady korzystania określone w Warunkach korzystania z usług multimedialnych Apple (Apple Media Services Terms and Conditions).
3. Konserwacja i wsparcie. Dostawca, a nie Apple, ponosi wyłączną odpowiedzialność za świadczenie wszelkich usług konserwacji i wsparcia dotyczących Aplikacji. Apple nie ma w tym zakresie żadnych obowiązków.
4. Gwarancja. W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo Apple nie udziela żadnej gwarancji na Aplikację. W przypadku jakiejkolwiek niezgodności Aplikacji z mającą zastosowanie gwarancją Użytkownik może powiadomić Apple, a Apple zwróci cenę zakupu Aplikacji (jeżeli została zapłacona); w maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo Apple nie będzie miało żadnych innych obowiązków gwarancyjnych, a wszelkie inne roszczenia, straty, zobowiązania, szkody, koszty lub wydatki wynikające z niezgodności z jakąkolwiek gwarancją obciążają wyłącznie Dostawcę.
5. Roszczenia. Dostawca, a nie Apple, odpowiada za rozpatrywanie wszelkich roszczeń Użytkownika lub osób trzecich dotyczących Aplikacji albo posiadania i używania jej przez Użytkownika, w tym roszczeń z tytułu odpowiedzialności za produkt, niezgodności z obowiązującymi wymogami prawnymi oraz roszczeń wynikających z przepisów o ochronie konsumentów lub o ochronie prywatności.
6. Prawa własności intelektualnej. W przypadku roszczenia osoby trzeciej, że Aplikacja narusza jej prawa własności intelektualnej, Dostawca, a nie Apple, ponosi wyłączną odpowiedzialność za zbadanie, obronę, ugodowe załatwienie i zaspokojenie tego roszczenia.
7. Zgodność z prawem. Użytkownik oświadcza, że nie przebywa w kraju objętym embargiem rządu Stanów Zjednoczonych ani w kraju uznanym za wspierający terroryzm, a także że nie figuruje na żadnej liście podmiotów zakazanych lub objętych ograniczeniami prowadzonej przez rząd Stanów Zjednoczonych.
8. Warunki podmiotów trzecich. Użytkownik zobowiązuje się przestrzegać mających zastosowanie warunków podmiotów trzecich podczas korzystania z Aplikacji.
9. Osoba trzecia uprawniona. Apple i jego spółki zależne są osobami trzecimi uprawnionymi z niniejszej umowy i z chwilą akceptacji niniejszych postanowień przez Użytkownika mają prawo dochodzić jej wykonania od Użytkownika jako osoby trzecie uprawnione.

26. Postanowienia końcowe

26.1. Jeżeli którekolwiek postanowienie zostanie uznane za nieważne lub niemające zastosowania, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a w miejsce tego postanowienia stosuje się odpowiedni przepis ustawowy.

26.2. Użytkownik nie może przenieść praw wynikających z niniejszej umowy bez pisemnej zgody Dostawcy. Dostawca może przenieść swoje prawa i obowiązki w ramach reorganizacji lub przeniesienia przedsiębiorstwa, bez uszczuplenia praw Użytkownika i po uprzednim zawiadomieniu Użytkownika.

26.3. Niewykonanie prawa nie oznacza zrzeczenia się go.

26.4. Niniejszy Regulamin wraz z Polityką prywatności Spark stanowi całość porozumienia stron w odniesieniu do Aplikacji.

26.5. Wersje językowe. Niniejszy Regulamin jest sporządzony w języku rumuńskim i udostępniany w językach angielskim, hiszpańskim, niemieckim, węgierskim i polskim. Każda wersja językowa może służyć do zawarcia umowy. W razie rozbieżności między wersjami pierwszeństwo ma wykładnia najkorzystniejsza dla konsumenta.

26.6. Historia wersji. Niniejsza wersja zastępuje wersję z dnia 25 lipca 2026 r. i zostaje wprowadzona na podstawie art. 21.2–21.4 tamtej wersji. W stosunku do Użytkowników, którzy zaakceptowali poprzednią wersję, wchodzi ona w życie w dniu 1 grudnia 2026 r., po zawiadomieniu dokonanym w Aplikacji z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem; do tego dnia, a także w stosunku do Użytkowników, którzy rozwiążą umowę zgodnie z art. 21.3, obowiązuje poprzednia wersja. W stosunku do nowych Użytkowników ma zastosowanie od dnia publikacji. Główne zmiany: Aplikacja jest oferowana w innych krajach Unii Europejskiej (art. 3.5, 5.4); kwoty nie są już podawane w lejach; plany zostały opisane w kształcie, w jakim są obecnie oferowane — Plan Darmowy obejmuje jedną instalację fotowoltaiczną i 3 wykresy miesięcznie, Subskrypcja do 3 instalacji, rozmowę głosową i odpowiedzi głosowe (art. 10.1, 11.1); prawo odstąpienia od umowy przysługuje bez zrzeczenia się go, a zwrot następuje za pośrednictwem Sklepu z Aplikacjami (sekcja 13); anulowanie i zwroty za pośrednictwem Google Play (art. 11.4, 11.5); jurysdykcja, organy ochrony konsumentów i rozstrzyganie sporów w kraju Użytkownika (art. 24.3, 24.4); zasady dotyczące zmian, odpowiedzialności i komunikacji (art. 18.6, 21.4, 22.3); wersje językowe (art. 26.5).

Nova Carpathians Creations S.R.L.
J7/158/2019 · nr VAT UE RO40526927
Sat Câmpeni (Com. Prăjeni) nr 80, okręg Botoșani, 717306, Rumunia
contact@greenlead.ro · +40 754 389 035