Ez egy eredetileg román nyelven készült dokumentum magyar nyelvű változata. A román nyelvű változat elérhető itt: greenlead.ro/spark/termeni. A két változat ugyanazokat a feltételeket tartalmazza; a nyelvi változatok egymáshoz való viszonyáról a 26.5. cikk rendelkezik.
1. A felek és a szerződés tárgya
1.1. Ez a dokumentum a következő felek között létrejött szerződést képezi:
Nova Carpathians Creations S.R.L., román korlátolt felelősségű társaság, székhelye: Sat Câmpeni (Com. Prăjeni) nr. 80, Botoșani megye, irányítószám: 717306, Románia, cégjegyzékszáma: J7/158/2019, egyedi azonosító kódja (CUI): RO40526927, e-mail: contact@greenlead.ro, telefon: +40 754 389 035 (a továbbiakban: „Szolgáltató”, „mi”, „minket”),
valamint az a természetes személy, aki az alkalmazást letölti, telepíti vagy használja (a továbbiakban: „Felhasználó”, „Ön”).
1.2. E szerződés tárgya a Spark – Solar Assistant elnevezésű digitális szolgáltatásnak a Szolgáltató általi nyújtása, az alábbiakban meghatározott feltételek szerint.
1.3. A Fiók létrehozásával a Felhasználó kijelenti, hogy e Feltételeket elolvasta, megértette és teljes egészében elfogadja. Ilyen elfogadás hiányában a Felhasználó nem jogosult az Alkalmazás használatára.
1.4. E Feltételek kizárólag a Spark mobil Alkalmazásra vonatkoznak. A GreenLead platform általános szerződési feltételei (román nyelven érhetők el) továbbra is alkalmazandók a platformon keresztül nyújtott webes szolgáltatásokra — telepítők közvetítése, árajánlatkérések, a lead-rendszer és a partneri tárca. Az Alkalmazást érintő bármely ellentmondás esetén e Feltételek az irányadók.
1.5. A személyes adatok kezelésére a Spark Adatvédelmi tájékoztató az irányadó, amely e szerződés elválaszthatatlan részét képezi.
1.6. Az elektronikus kereskedelemről szóló 365/2002. sz. román törvény által előírt tájékoztatást ez a szakasz, a 24. szakasz, valamint e Feltételek vége tartalmazza.
2. Fogalommeghatározások
E Feltételek alkalmazásában az alábbi kifejezések a következő jelentéssel bírnak:
- Alkalmazás — a Spark – Solar Assistant mobilalkalmazás, annak bármely verziójában és bármely platformon;
- Szolgáltatás — az Alkalmazáson keresztül nyújtott digitális szolgáltatás, a 141/2021. sz. román sürgősségi kormányrendelet (OUG) értelmében;
- Fiók — a 4. szakasz szerint létrehozott felhasználói fiók;
- Ingyenes csomag — a Szolgáltatás pénzben kifejezett ellenérték megfizetése nélküli használata, amelyet a 10. szakasz ismertet;
- Előfizetés — a Spark Pro elnevezésű fizetős szolgáltatás, amelyet a 11. szakasz ismertet;
- Alkalmazásbolt — az Apple Inc. által üzemeltetett App Store, illetve a Google LLC által üzemeltetett Google Play;
- Gyártói Platform — az inverter gyártója vagy egy hozzá kapcsolódó harmadik fél által üzemeltetett online szolgáltatás, amelyen keresztül a fotovoltaikus rendszer adatai hozzáférhetővé válnak;
- Spark (az asszisztens) — az Alkalmazáson keresztül elérhető, mesterséges intelligencián alapuló társalgási asszisztens, írásban és — ahol elérhető — hanggal;
- Automatikusan Generált Tartalom — a Spark asszisztens, a Diagnózis funkció vagy a Rutinellenőrzés funkció által előállított bármely szöveg, értékelés, diagnosztika, ajánlás, grafikon, hangos válasz vagy ítélet.
3. A szerződés létrejötte. Jogosultság
3.1. A szerződés a Fiók létrehozásával jön létre.
3.2. A Felhasználónak legalább 18 évesnek és teljesen cselekvőképesnek kell lennie. E Feltételek elfogadásával a Felhasználó kijelenti, hogy e követelményeknek megfelel.
3.3. Az Alkalmazás a 34/2014. sz. román sürgősségi kormányrendelet 2. cikkének 2. pontja és a 2011/83/EU irányelv 2. cikkének 1. pontja szerinti fogyasztók általi használatra szolgál, saját energiarendszerük kezelése céljából. A Felhasználó kereskedelmi, üzleti, kézműipari vagy szakmai tevékenységi körébe tartozó célú használat esetén a fogyasztóvédelemre vonatkozó jogszabályi rendelkezések nem alkalmazandók.
3.4. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy objektív okokból — ideértve a jogszabályoknak való megfelelést is — megtagadja a szerződés megkötését, vagy egy adott területen ne nyújtsa a Szolgáltatást.
3.5. Az Alkalmazás azokban az országokban érhető el, amelyekben az Alkalmazásboltban szerepel. A Felhasználó az Alkalmazásban megadja az országát; az ország határozza meg, milyen pénznemben jelennek meg az összegek, milyen időzóna szerint érkeznek az értesítések, és mely funkciók érhetők el az 5.4. cikk szerint.
4. A Felhasználó Fiókja
4.1. A Fiók e-mail-cím és jelszó megadásával, vagy a „Folytatás Apple-lel”, illetve a „Folytatás Google-lel” funkció használatával hozható létre.
4.2. A Felhasználó vállalja, hogy valós, pontos és teljes adatokat ad meg, és azokat naprakészen tartja.
4.3. A Felhasználó felel hitelesítési adatainak bizalmas kezeléséért és a Fiókján keresztül végzett minden műveletért. A Felhasználó köteles a Fiók bármely jogosulatlan használatáról vagy feltételezett kompromittálódásáról haladéktalanul értesíteni a Szolgáltatót a contact@greenlead.ro címen.
4.4. A Spark Fiók és a greenlead.ro platformon lévő fiók egy és ugyanaz a fiók. A profiladatok egy része a két szolgáltatás között közös, az Adatvédelmi tájékoztatóban foglaltak szerint.
4.5. A Felhasználó a Fiókot bármikor törölheti az Alkalmazásból, a Profil → Fiók törlése menüpontban. A törlés visszafordíthatatlan, és az Adatvédelmi tájékoztatóban leírt joghatásokkal jár.
4.6. A Fiók törlése önmagában nem szünteti meg az aktív Előfizetést. Az Előfizetés megszüntetése kizárólag a 11.4. szakasz szerint történik.
5. A Szolgáltatás leírása
5.1. Az Alkalmazás a következő fő funkciókat bocsátja a Felhasználó rendelkezésére:
- a) csatlakozás a Felhasználó Gyártói Platformon lévő fiókjához, valamint a termelésre, a fogyasztásra, az akkumulátor állapotára és a hálózattal való energiacserére vonatkozó adatok megjelenítése;
- b) megtakarítási és bevételi becslések számítása a Felhasználó által megadott energiaár alapján;
- c) energiafelhasználási ajánlások és napi összefoglaló;
- d) a Spark társalgási asszisztens, amely hozzáfér a Felhasználó rendszeradataihoz, grafikonokat tud rajzolni, és diktálással, az Előfizetésben pedig hangbeszélgetéssel és hangos válaszokkal is használható;
- e) a Diagnózis és a Rutinellenőrzés funkció;
- f) értesítések riasztásokról, a termelésről és releváns eseményekről, a Felhasználó hozzájárulásától függően.
5.2. A Szolgáltatás tájékoztató és megfigyelési jellegű. Az Alkalmazás nem hitelesített mérőeszköz, nem biztonsági vagy riasztórendszer, nem vezérli és nem irányítja a Felhasználó berendezéseit, és nem helyettesíti a képesített telepítő vagy villanyszerelő szolgáltatásait.
5.3. A Szolgáltató a funkciókat fejlesztheti, módosíthatja vagy megszüntetheti a 10.3., 11.2., 16. és 21. szakaszban meghatározott feltételek szerint.
5.4. A román energiapiachoz kötődő egyes funkciók — köztük a tájékoztató jellegű órás piaci árak, a romániai hálózati üzemeltetőkkel és a prosumer (háztartási méretű kiserőműves) rendszerrel kapcsolatos dokumentumok és eljárások, valamint a GreenLead-hálózathoz tartozó telepítők ajánlatai — csak azon Felhasználók számára érhetők el, akik országként Romániát választották. Más országbeli Felhasználók esetében a pénzben kifejezett összegeket kizárólag a Felhasználó által megadott árak alapján számítjuk.
6. A fotovoltaikus rendszer csatlakoztatása. A Felhasználó nyilatkozatai és szavatosságvállalásai
6.1. A Szolgáltatás működéséhez a Felhasználó megadja az Alkalmazásban a Gyártói Platformon lévő fiókja hozzáférési adatait.
6.2. A csatlakoztatás elvégzésével a Felhasználó kijelenti és szavatolja, hogy:
- a) az adott fiók jogosultja, vagy kifejezett joggal rendelkezik annak használatára és a Szolgáltató hozzáférésének engedélyezésére;
- b) jogosult rendelkezni azokkal a fotovoltaikus rendszeradatokkal, amelyekhez hozzáférést biztosít;
- c) a csatlakoztatás nem sérti harmadik személyek jogait, és nem sérti a Felhasználó és a Gyártói Platform között alkalmazandó szerződési feltételeket.
6.3. A Felhasználó felhatalmazza a Szolgáltatót, hogy a nevében hitelesítse magát a Gyártói Platformon, és rendszeresen hozzáférjen az erőmű adataihoz, ideértve az automatikus hozzáférést is, a Felhasználó és az Alkalmazás közötti bármilyen interakció hiányában is. E felhatalmazás bármikor visszavonható a rendszernek az Alkalmazásban történő leválasztásával.
6.4. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy hitelesítési adatai a 6.3. cikkben meghatározott célból továbbításra kerülnek a Gyártói Platformhoz.
6.5. A Szolgáltató javasolja, hogy ahol a Gyártói Platform ezt lehetővé teszi, a Felhasználó a fő rendszergazdai fiókja helyett egy korlátozott jogosultságú, erre a célra létrehozott fiókot használjon.
6.6. A Szolgáltató nem áll kapcsolatban az invertergyártókkal, és nem képviseli őket. A Gyártói Platformok független szolgáltatások, amelyeket a gyártók módosíthatnak, korlátozhatnak vagy megszüntethetnek, amelyek hozzáférési feltételeit megváltoztathatják, és amelyekre lekérdezési korlátokat alkalmazhatnak. A Szolgáltató — a 18. szakaszra is figyelemmel — nem felel az onnan származó adatok elérhetetlenségéért, késéséért vagy pontatlanságáért.
7. A nyújtott információk jellege. A szakmai tanácsadás kizárása
7.1. Az Alkalmazásban megjelenített értékek a Felhasználó berendezéseiből származnak, a Gyártói Platformon keresztül, és abban a formában jelennek meg, ahogyan beérkeztek.
7.2. A bevételek, megtakarítások, a beruházás megtérülési ideje és bármely pénzben kifejezett összeg becslésnek minősül, amelyet a Felhasználó által megadott adatok — különösen a szerződésében szereplő energiaár — és bizonyos számítási feltevések alapján határozunk meg. Ezek nem jelentenek garanciát semmilyen pénzügyi eredményre, és nem helyettesítik a Felhasználó energiaszolgáltatója által kiállított számlát, amely az egyetlen elszámolási értékkel bíró dokumentum.
7.3. Az időjárás-előrejelzések és a termelési becslések természetüknél fogva közelítő jellegűek.
7.4. Az Automatikusan Generált Tartalom technikai eszközökkel, előzetes emberi felülvizsgálat nélkül jön létre. Ez a tartalom:
- a) tartalmazhat hibákat, hiányosságokat vagy a Felhasználó konkrét helyzetéhez nem illő információkat;
- b) tájékoztató jellegű, és nem minősül műszaki, villamossági, energetikai, jogi, adózási, pénzügyi vagy befektetési tanácsadásnak;
- c) nem helyettesíti a képesített telepítő vagy villanyszerelő általi ellenőrzést.
7.5. Ez a szakasz a tartozó szolgáltatás tárgyát és jellegét határozza meg; nem a Szolgáltató felelősségének korlátozása. A felelősségre a 18. szakasz az irányadó.
8. Biztonsági figyelmeztetés
Biztonsági figyelmeztetés
8.1. A Felhasználó az Alkalmazáson keresztül kapott információk alapján nem végezhet semmilyen munkát az elektromos hálózaton, az inverteren, az akkumulátoron vagy az elosztószekrényen. A fotovoltaikus rendszerek veszélyes feszültséggel működnek, az akkumulátorok pedig tűzveszélyt jelenthetnek.
8.2. Bármilyen beavatkozást kizárólag képesített személy végezhet, a gyártó utasításainak és az alkalmazandó műszaki szabványoknak megfelelően.
8.3. Füst, égett szag, szikrázás, túlmelegedés vagy bármilyen veszély gyanúja esetén a Felhasználó köteles haladéktalanul felvenni a kapcsolatot a telepítőjével, az elosztói rendszerüzemeltetővel vagy a segélyhívó szolgálattal (az Európai Unióban: 112), anélkül, hogy az Alkalmazás válaszát megvárná.
8.4. Az Alkalmazás nem riasztó- vagy biztonsági rendszer. Az értesítések késhetnek, vagy nem kerülnek kézbesítésre a távközlési hálózattal, az operációs rendszerrel, az eszköz beállításaival vagy a Gyártói Platformmal összefüggő okokból. A Felhasználó nem hagyatkozhat az Alkalmazásra a kritikus helyzetekre való figyelmeztetés tekintetében.
9. Mesterséges intelligencia rendszerek. Átláthatóság
9.1. A Felhasználót tájékoztatjuk, hogy a Spark asszisztens (írásban vagy hanggal történő) használatakor, a Diagnózis és a Rutinellenőrzés funkció, valamint a napi ajánlások használatakor mesterséges intelligencia rendszerrel lép interakcióba, és nem természetes személlyel. A hang, amelyen Spark beszél, szintetikus, mesterséges intelligencia által generált, és nem valós személy hangja. E tájékoztatás az (EU) 2024/1689 rendelet (MI-rendelet) 50. cikkének megfelelően történik.
9.2. Az Automatikusan Generált Tartalmat harmadik fél szolgáltatók által üzemeltetett mesterséges intelligencia modellek állítják elő, amelyeket az Adatvédelmi tájékoztató nevez meg.
9.3. A Felhasználó jogosult bármely Automatikusan Generált Tartalom emberi felülvizsgálatát kérni a contact@greenlead.ro címre küldött kérelemmel. A Szolgáltató észszerű határidőn belül válaszol.
9.4. Az Automatikusan Generált Tartalom a Felhasználóra nézve nem vált ki joghatást, és nem minősül az (EU) 2016/679 rendelet 22. cikke szerinti automatizált döntésnek.
10. Az Ingyenes csomag
10.1. Az Alkalmazás pénzben kifejezett ellenérték megfizetése nélkül, az Ingyenes csomag korlátain belül használható. E Feltételek keltének időpontjában az Ingyenes csomag a következőket tartalmazza:
- a) napi 5 üzenet a Spark asszisztensnek, az üzenetek diktálását is beleértve, valamint naptári hónaponként 3 grafikon;
- b) naptári hónaponként egy Diagnózis-munkamenet;
- c) naptári hónaponként egy Rutinellenőrzés;
- d) egy fotovoltaikus erőmű csatlakoztatása, a fő irányítópulthoz, a rendszeradataihoz és az értesítésekhez való hozzáféréssel.
10.2. Az Ingyenes csomag használata személyes adatok Felhasználó általi szolgáltatásával jár. Ennek megfelelően a szerződésre továbbra is kiterjed a kellékszavatosság, a 141/2021. sz. sürgősségi kormányrendelet alapján, a 12. szakaszban foglaltak szerint.
10.3. A Szolgáltató az Ingyenes csomag korlátait módosíthatja vagy a csomagot megszüntetheti 30 napos előzetes értesítéssel, amelyet a 22. szakasz szerint közöl. Az ilyen módosítás nem érinti a folyamatban lévő Előfizetéseket.
11. A Spark Pro Előfizetés
11.1. Tartalom. Az Előfizetés kiterjeszti az Ingyenes csomag korlátait. E Feltételek keltének időpontjában: napi 50 üzenet a Spark asszisztensnek, korlátlan Diagnózis, Rutinellenőrzés és grafikon, legfeljebb 3 fotovoltaikus erőmű ugyanazon a Fiókon, naptári hónaponként legfeljebb 30 perc hangbeszélgetés Sparkkal (beszélgetésenként legfeljebb 10 perc), valamint naptári hónaponként legfeljebb 150 perc hangos válasz. A visszaélésszerű használat megelőzése érdekében minden csomagra a következő technikai korlátok is vonatkoznak: Diagnózis-munkamenetenként 25 üzenet, napi 30 adat- vagy grafikonkérés a Spark asszisztenstől és napi 80 diktálás. Az üzenetekre, az adatkérésekre és a diktálásra vonatkozó napi korlátok 00:00 UTC-kor, a havi korlátok minden naptári hónap elején nullázódnak. Ha az Alkalmazás kedvezőbb korlátokat jelenít meg, azok alkalmazandók.
11.2. A korlátok módosítása. A Szolgáltató az Előfizetés korlátait kizárólag objektív és meghatározott okokból módosíthatja, nevezetesen:
- a) a Szolgáltatót a mesterséges intelligencia vagy infrastruktúra-szolgáltatást nyújtó harmadik felekkel szemben terhelő költségek jelentős változása;
- b) az alkalmazandó jogi keret vagy az Alkalmazásboltok által támasztott követelmények változása;
- c) a Szolgáltatás biztonságával vagy a visszaélésszerű használat megelőzésével kapcsolatos követelmények;
- d) egy funkció fejlesztése, vagy egyenértékű vagy jobb funkcióval való felváltása.
Az ilyen módosítást 30 napos előzetes értesítéssel közöljük. Ha a módosítás jelentősen csökkenti a Felhasználó fizetős Előfizetésből eredő jogait, a Felhasználó jogosult a módosítás hatálybalépése előtt vagy az azt követő 30 napon belül megszüntetni az Előfizetést, és a fel nem használt időszaknak megfelelő díj időarányos visszatérítésére, a 11.5. cikkben meghatározott feltételek szerint.
11.3. Ár, számlázás, megújítás. Az ár az, amelyet az Alkalmazás és az Alkalmazásbolt a vásárlás megerősítése előtt megjelenít, a Felhasználó alkalmazásbolti fiókjának pénznemében, a Felhasználó országában alkalmazandó adókkal együtt. Az árak országonként eltérhetnek. Az Előfizetés a Felhasználó választása szerint havi vagy éves számlázással érhető el.
- a) az Előfizetés minden időszak végén automatikusan megújul;
- b) a díjat az Apple, illetve a Google szedi be, az Alkalmazásbolthoz kapcsolódó fiókon keresztül;
- c) a Felhasználó fiókját a folyamatban lévő időszak lejárta előtti utolsó 24 órában terheljük meg, az aktuális áron, a 11.6. cikkre is figyelemmel, kivéve, ha a Felhasználó előzőleg lemondta az Előfizetést;
- d) a Szolgáltató nem kezel és nem tárol fizetési eszközre vonatkozó adatokat.
11.4. Lemondás. A Felhasználó az Előfizetést annak az Alkalmazásboltnak a fiókbeállításaiban mondja le, amelyben azt megvásárolta — Apple-eszközön: Beállítások → [a Felhasználó neve] → Előfizetések; Google Playen: Google Play alkalmazás → profil → Fizetések és előfizetések → Előfizetések — legalább 24 órával a folyamatban lévő időszak vége előtt. A lemondás nem végezhető el az Alkalmazásból, és a Szolgáltató sem végezheti el. A lemondást követően a Felhasználó a már kifizetett időszak végéig megőrzi hozzáférését. A megújítás lemondása nem érinti a 13. szakaszban meghatározott elállási jogot.
11.5. Visszatérítések. Az összegeket az Apple vagy a Google szedi be, ezért a visszatérítési kérelmeket közvetlenül hozzájuk kell benyújtani, azok szabályzatainak megfelelően (Apple esetében: reportaproblem.apple.com; Google Play esetében: support.google.com/googleplay/answer/2479637). A Szolgáltató nem rendelheti el olyan összegek visszatérítését, amelyeket nem ő szedett be. Azokban az esetekben, amelyekben e Feltételek visszatérítést írnak elő (11.2., 13., 15.5., 16.2., 20.2. és 21.3. szakasz), a visszatérítés azon az Alkalmazásbolton keresztül történik, amelyben az Előfizetést megvásárolták; a Szolgáltató segíti a Felhasználót annak megszerzésében, többek között azáltal, hogy megerősíti az Alkalmazásbolt felé a kérelem alapját.
11.6. Árváltozások. A Szolgáltató a jövőre nézve megváltoztathatja az árakat. A változás nem érinti a már kifizetett időszakot. A megemelt árat a folyamatban lévő Előfizetésre csak a Felhasználó értesítésével, és adott esetben hozzájárulásával alkalmazzuk, az Alkalmazásbolt szabályainak megfelelően.
12. Kellékszavatosság (szerződésszerű teljesítés)
Kógens jogok
Ez a szakasz az Előfizetésre és az Ingyenes csomagra egyaránt alkalmazandó. E Feltételek egyetlen más rendelkezése sem zárhatja ki vagy korlátozhatja.
12.1. A Szolgáltatás nyújtására a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződésekről szóló, az (EU) 2019/770 irányelvet átültető 141/2021. sz. sürgősségi kormányrendelet által előírt szerződésszerű teljesítési kötelezettség vonatkozik. Ez a szakasz az Előfizetésre és az Ingyenes csomagra egyaránt alkalmazandó, mivel a Felhasználó személyes adatokat szolgáltat.
12.2. A Szolgáltatás akkor szerződésszerű, ha megfelel az e Feltételekben és az Alkalmazásban szereplő leírásnak, alkalmas azokra a célokra, amelyekre az azonos típusú digitális szolgáltatásokat rendszerint használják, és a szerződésszerűség fenntartásához szükséges frissítésekkel együtt nyújtják.
12.3. Hibás teljesítés (a szerződésszerűség hiánya) esetén a Felhasználó jogosult:
- a) a Szolgáltatás szerződésszerű állapotba hozatalára, a Szolgáltató értesítésétől számított észszerű határidőn belül, ingyenesen és jelentős kényelmetlenség nélkül;
- b) megfelelő árleszállításra, ha a Szolgáltatást ellenérték fejében nyújtották;
- c) a szerződés megszüntetésére, ha a Szolgáltatás szerződésszerű állapotba hozatala lehetetlen, vagy arra észszerű határidőn belül nem került sor, ha a szerződésszerűség hiánya továbbra is fennáll, vagy ha a szerződésszerűség hiánya kellően súlyos.
12.4. Mivel a Szolgáltatás nyújtása folyamatos, a szerződésszerűség bizonyításának terhe a Szolgáltatót terheli a Szolgáltatás nyújtásának teljes időtartama alatt, a 141/2021. sz. sürgősségi kormányrendelet 12. cikkének megfelelően.
12.5. A Felhasználó a szerződésszerűség bármely hiányáról a contact@greenlead.ro címen tájékoztatja a Szolgáltatót. A Szolgáltató visszaigazolja a bejelentés kézhezvételét, és közli a javasolt orvoslási módot.
12.6. E Feltételek egyetlen rendelkezése sem értelmezhető úgy, hogy kizárja vagy korlátozza az e szakaszban meghatározott jogokat. Minden ezzel ellentétes kikötést nem írottnak kell tekinteni.
13. Elállási jog
13.1. A fogyasztónak minősülő Felhasználó az Előfizetés megvásárlásának napjától számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat az Előfizetési szerződéstől, a 34/2014. sz. sürgősségi kormányrendeletnek és a 2011/83/EU irányelvnek megfelelően. Ugyanez a jog megilleti minden újonnan megvásárolt Előfizetés tekintetében (a meglévő Előfizetés automatikus megújításai tekintetében nem).
13.2. A Szolgáltató nem kéri a Felhasználótól, hogy erről a jogáról lemondjon. Az adott Előfizetésért fizetett árat azon az Alkalmazásbolton keresztül térítik vissza, amelyben azt megvásárolták, a 11.5. cikknek megfelelően.
13.3. Mivel az árat az Apple vagy a Google szedi be, a Felhasználó elállási jogát úgy gyakorolja, hogy a visszatérítést az Alkalmazásbolton keresztül kéri, a 11.5. cikkben szereplő hivatkozások használatával, vagy a határidő lejárta előtt egyértelmű nyilatkozatot küld a Szolgáltatónak — például e-mailben a contact@greenlead.ro címre, vagy a 13.5. cikkben szereplő elállási nyilatkozatminta felhasználásával. Ez utóbbi esetben a Szolgáltató visszaigazolja a nyilatkozat kézhezvételét, és a 11.5. cikknek megfelelően segíti a Felhasználót a visszatérítés megszerzésében.
13.4. Az Apple és a Google visszatérítési szabályzatai emellett továbbra is alkalmazandók, és a Felhasználó számára kedvezőbbek lehetnek.
13.5. Elállási nyilatkozatminta. (csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza) — Címzett: Nova Carpathians Creations S.R.L., Sat Câmpeni (Com. Prăjeni) nr. 80, Botoșani megye, 717306, Románia, contact@greenlead.ro: Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében: Spark Pro előfizetés; vásárlás időpontja: …; a fogyasztó neve: …; a Spark fiók e-mail-címe: …; kelt: … .
14. A Felhasználó kötelezettségei. Tiltott felhasználások
14.1. A Felhasználó vállalja, hogy nem:
- a) használja az Alkalmazást jogellenes célokra vagy e Feltételekkel ellentétesen;
- b) adja meg olyan fotovoltaikus rendszer hozzáférési adatait, amely nem az övé, és amelyre nem rendelkezik a 6.2. cikkben említett felhatalmazással;
- c) fér hozzá vagy kísérel meg hozzáférni más felhasználók fiókjaihoz, adataihoz vagy rendszereihez;
- d) fordítja vissza, szereli szét vagy veti alá visszafejtési technikáknak az Alkalmazást, illetve nem kísérli meg annak forráskódját megszerezni, kivéve, ha ezt kógens jogszabály megengedi;
- e) nyeri ki, másolja vagy használja fel automatizált módon az Alkalmazás tartalmát — ideértve a műszaki tudásbázist is — kereskedelmi célokra;
- f) játssza ki az Ingyenes csomag korlátait, a használati korlátokat vagy a számlázási mechanizmusokat;
- g) használja a Spark asszisztenst jogellenes, visszaélésszerű vagy megtévesztő tartalom előállítására, vagy saját energiarendszerének kezelésével össze nem függő célokra;
- h) terheli észszerűtlen mértékben a Szolgáltató infrastruktúráját vagy a Gyártói Platformokat, ideértve az aránytalan mennyiségű lekérdezést is.
15. Felfüggesztés és megszüntetés. Eljárás
15.1. A Szolgáltató felfüggesztheti vagy megszüntetheti a Felhasználó Szolgáltatáshoz való hozzáférését a 14. szakaszban meghatározott kötelezettségek megszegése esetén.
15.2. A 15.3. cikkben meghatározott esetek kivételével ilyen intézkedésre csak azt követően kerül sor, hogy a Szolgáltató értesítette a Felhasználót a kifogásolt magatartásról, és legalább 7 napos határidőt biztosított számára a helyzet orvoslására vagy észrevételei megtételére.
15.3. A Szolgáltató azonnali felfüggesztést rendelhet el, legfeljebb 48 órán belüli utólagos értesítéssel, ha ez szükséges:
- a) a Szolgáltatást, más felhasználókat vagy harmadik személyeket fenyegető közvetlen kár megelőzéséhez;
- b) jogszabályi kötelezettség vagy hatósági határozat teljesítéséhez;
- c) csalás vagy súlyos biztonsági incidens megelőzéséhez.
15.4. A Felhasználó az intézkedést a contact@greenlead.ro címen vitathatja. A Szolgáltató felülvizsgálja az intézkedést, és 15 napon belül közli az eredményt.
15.5. Ha a Szolgáltató a szerződést anélkül szünteti meg, hogy a Felhasználó e Feltételeket megszegte volna, a Felhasználó jogosult az Előfizetés fel nem használt időszakának megfelelő díj időarányos visszatérítésére, a 11.5. cikkben meghatározott feltételek szerint.
15.6. A Felhasználó a szerződést bármikor megszüntetheti a Fiók törlésével, a 4.6. cikkre is figyelemmel.
16. A Szolgáltatás elérhetősége. Megszüntetés
16.1. A Szolgáltató kellő gondossággal jár el a Szolgáltatás folyamatos elérhetőségének biztosítása érdekében, ugyanakkor nem garantálja annak megszakítás- vagy hibamentes működését. A Szolgáltató karbantartást végezhet, amelyről — amennyiben lehetséges — előzetesen tájékoztatja a Felhasználót.
16.2. A Szolgáltató a Szolgáltatást teljes egészében megszüntetheti 60 napos előzetes értesítéssel, amelyet a 22. szakasz szerint közöl. Ebben az esetben:
- a) a folyamatban lévő Előfizetések a Szolgáltatás megszüntetésének napján megszűnnek, és a Felhasználó a fel nem használt időszaknak megfelelő díj időarányos visszatérítésére jogosult, a 11.5. cikkben meghatározott feltételek szerint;
- b) a Felhasználónak legalább 30 nap áll rendelkezésére, hogy az Adatvédelmi tájékoztatónak megfelelően gyakorolja az adathordozhatósághoz való jogát.
16.3. A Szolgáltatás olyan harmadik felektől függ, amelyek felett a Szolgáltató nem gyakorol ellenőrzést — a Gyártói Platformok, a mesterséges intelligencia szolgáltatók, az értesítési szolgáltatások, az Alkalmazásboltok és a Felhasználó internetkapcsolata.
16.4. A kísérleti jelleggel elérhetővé tett, az Alkalmazásban ekként megjelölt funkciók a 10.3., 11.2. és 21.2. cikkben meghatározott értesítési határidők nélkül is megszüntethetők vagy módosíthatók.
17. Szellemi tulajdon
17.1. Az Alkalmazás, annak felülete, a Spark és a GreenLead név és logó, a szövegek, illusztrációk, a műszaki tudásbázis és a forráskód a Szolgáltató vagy licencadói tulajdonát képezik, és jogi védelem alatt állnak.
17.2. A Szolgáltató a Felhasználónak személyes, korlátozott, nem kizárólagos, át nem ruházható és visszavonható felhasználási engedélyt (licencet) ad az Alkalmazásnak a Felhasználó tulajdonában vagy ellenőrzése alatt álló eszközökön történő használatára, kizárólag saját, nem kereskedelmi célokra, e Feltételeknek és az Alkalmazásbolt szabályainak megfelelően.
17.3. A Felhasználó rendszeradatai a Felhasználót illetik. A Szolgáltató nem tart igényt azokra vonatkozó tulajdonjogra. A Felhasználó jogot biztosít a Szolgáltatónak azok kezelésére a Szolgáltatás nyújtása céljából, az Adatvédelmi tájékoztatónak megfelelően.
17.4. A Felhasználó által bevitt tartalom (kérdések, fényképek, jegyzetek) az övé marad. A Felhasználó korlátozott felhasználási engedélyt ad a Szolgáltatónak annak tárolására és kezelésére, szigorúan a Szolgáltatás nyújtása céljából, amely engedély a tartalom vagy a Fiók törlésével megszűnik.
18. Felelősség
18.1. E Feltételek egyetlen rendelkezése sem zárja ki és nem korlátozza a Szolgáltató felelősségét:
- a) a Szolgáltató hibájából bekövetkezett halálért vagy személyi sérülésért;
- b) a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott kárért, a román Polgári Törvénykönyv 1355. cikkének megfelelően;
- c) a Szolgáltatás szerződésszerűségének hiányáért, a 12. szakasz szerint;
- d) bármely egyéb olyan felelősségért, amely kógens jogszabályi rendelkezések alapján nem korlátozható vagy zárható ki.
18.2. A Felhasználót fogyasztóként megillető törvényes jogok nem sérülnek.
18.3. A 18.1. cikkre is figyelemmel a Szolgáltató nem felel:
- a) a Felhasználó által az információk, becslések vagy az Automatikusan Generált Tartalom alapján hozott döntésekért, a 7. szakaszban meghatározott fogalom keretei között;
- b) a Felhasználó rendszerének hibáiból eredő termeléskiesésért, anyagi kárért vagy költségekért, függetlenül attól, hogy az Alkalmazás jelezte-e azokat, kivéve, ha azokat a Szolgáltató kötelezettségszegése okozta;
- c) a Gyártói Platformokról származó adatok elérhetetlenségéért, késéséért vagy pontatlanságáért;
- d) a nem kézbesített, késve kézbesített vagy elavult információt tartalmazó értesítésekért;
- e) a Felhasználó vagy harmadik személyek által az elektromos hálózaton, a 8. szakasz megsértésével végzett munkákért.
18.4. A 18.1. cikkre is figyelemmel a Szolgáltatónak a Felhasználóval szemben fennálló teljes felelőssége a Szolgáltatásból eredő vagy azzal összefüggő bármely igény tekintetében a következőkre korlátozódik:
- a) aktív, vagy az elmúlt 12 hónapban megszűnt Előfizetéssel rendelkező Felhasználók esetében — a Felhasználó által a felelősséget megalapozó eseményt megelőző 12 hónapos időszakban díjként megfizetett összeg;
- b) az Ingyenes csomag Felhasználói esetében — 200 EUR (vagy annak a Felhasználó helyi pénznemében kifejezett megfelelője).
18.5. A 18.4. cikkben meghatározott korlátozás nem alkalmazandó a 12. szakaszban előírt jogorvoslatokra.
18.6. Ha annak az országnak a kógens joga, amelyben a fogyasztónak minősülő Felhasználó szokásos tartózkodási helye található, nem teszi lehetővé az e szakaszban előírt valamely korlátozást — különösen a lényeges szerződéses kötelezettségek megszegése esetén —, az adott korlátozás csak az e jog által megengedett mértékben alkalmazandó.
19. Kártalanítás
19.1. A Felhasználó köteles kártalanítani a Szolgáltatót azokért a károkért, költségekért és összegekért, amelyeket a Szolgáltató egy harmadik személynek a Felhasználó által a 6.2. cikkben meghatározott nyilatkozatok és szavatosságvállalások felróható megszegésén vagy a 14.1. cikk b) pontjában foglalt tilalom megszegésén alapuló igénye következtében viselni köteles.
19.2. A Szolgáltató észszerű határidőn belül értesíti a Felhasználót minden ilyen igényről, és a Felhasználó előzetes hozzájárulása nélkül — amelyet a Felhasználó alaptalanul nem tagadhat meg — nem köt egyezséget.
19.3. Ez a szakasz nem alkalmazandó, amennyiben a kár a Szolgáltatónak róható fel.
20. Vis maior
20.1. Egyik fél sem felel kötelezettségeinek nemteljesítéséért, ha azt a román Polgári Törvénykönyv 1351. cikke szerinti vis maior esemény okozza.
20.2. Az érintett fél észszerű határidőn belül értesíti a másik felet. Ha az esemény 60 napnál tovább tart, bármelyik fél megszüntetheti a szerződést, a nem teljesített időszakra kifizetett összegek időarányos visszatérítése mellett.
21. E Feltételek módosítása
21.1. A Szolgáltató e Feltételeket objektív okokból módosíthatja, nevezetesen a funkciók, az árak, az alkalmazandó jogi keret vagy az Alkalmazásboltok által támasztott követelmények változása esetén.
21.2. A jelentős módosításokat 30 napos előzetes értesítéssel közöljük a Felhasználóval, a 22. szakasznak megfelelően, megjelölve a módosítás tartalmát és hatálybalépésének napját.
21.3. A Felhasználó jogosult a módosítást elutasítani, a szerződésnek a módosítás hatálybalépése előtti vagy az azt követő 30 napon belüli megszüntetésével. Fizetős Előfizetés esetén az ilyen megszüntetés a fel nem használt időszaknak megfelelő díj időarányos visszatérítésére jogosít, a 11.5. cikkben meghatározott feltételek szerint.
21.4. Az Alkalmazásnak a módosítás hatálybalépése utáni további használata csak azon módosítások elfogadásának minősül, amelyek kizárólag a Felhasználó javára szolgálnak, pusztán szerkesztési jellegűek, vagy amelyeket jogszabály ír elő. A felek fő kötelezettségeit, az árat vagy a szerződés egyensúlyát a Felhasználó hátrányára érintő módosítások a Felhasználóval szemben csak annak az Alkalmazásban kért kifejezett elfogadásával lépnek hatályba; ha a Felhasználó azokat nem fogadja el, a szerződés a korábbi változat szerint folytatódik, és bármelyik fél megszüntetheti azt a 21.3. cikk szerint, a Szolgáltató pedig a 16.2. cikkben meghatározott értesítési határidővel.
21.5. A jogszabályi rendelkezés vagy hatóság által előírt módosítások az általuk előírt napon is hatályba léphetnek, a Felhasználó értesítése mellett.
21.6. A hatályos változat elérhető a greenlead.ro/spark/hu/terms címen és az Alkalmazásban, a Profil → Felhasználási feltételek menüpontban.
22. Kapcsolattartás
22.1. A Szolgáltató az Alkalmazásban megjelenő értesítés útján, illetve adott esetben a Fiókhoz tartozó e-mail-címre küldött e-mailben tart kapcsolatot a Felhasználóval.
22.2. A Felhasználó a contact@greenlead.ro címen tart kapcsolatot a Szolgáltatóval.
22.3. A Szolgáltató üzeneteit akkor kell kézbesítettnek tekinteni, amikor azok a Felhasználóhoz eljutnak — amikor megjelennek az Alkalmazásban, vagy amikor kézbesítik őket a Felhasználó e-mail-címére.
23. A személyes adatok védelme
23.1. A személyes adatok kezelését a Spark Adatvédelmi tájékoztató ismerteti.
23.2. Az (EU) 2016/679 rendeletben (általános adatvédelmi rendelet) meghatározott jogok gyakorlására az említett dokumentum az irányadó, és az nem függ e Feltételektől.
24. Alkalmazandó jog. Vitarendezés
24.1. E szerződésre a román jog az irányadó.
24.2. A román jog választása nem fosztja meg a Felhasználót azon védelemtől, amelyet a szokásos tartózkodási helye szerinti ország jogának kógens rendelkezései biztosítanak, az 593/2008/EK rendelet (Róma I) 6. cikkének (2) bekezdésével összhangban.
24.3. A joghatóságot az 1215/2012/EU rendelet (Brüsszel Ia) alapján kell meghatározni. A fogyasztónak minősülő Felhasználó választása szerint Románia bíróságai vagy a lakóhelye szerinti bíróság előtt indíthat eljárást a Szolgáltatóval szemben; a Szolgáltató a fogyasztónak minősülő Felhasználóval szemben kizárólag annak a tagállamnak a bíróságai előtt indíthat eljárást, amelyben a Felhasználó lakóhelye található (18. cikk). A fogyasztónak nem minősülő Felhasználókkal folytatott jogviták a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező romániai bíróságok joghatósága alá tartoznak.
24.4. A fogyasztónak minősülő Felhasználó a következőkhöz fordulhat:
- a) a lakóhelye szerinti ország fogyasztóvédelmi hatóságához (Romániában: Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság — anpc.ro);
- b) határon átnyúló jogviták esetén az országa szerinti Európai Fogyasztói Központhoz (ECC-Net);
- c) a 38/2015. sz. román kormányrendelet szerinti, hatáskörrel rendelkező alternatív vitarendezési (AVR) testületekhez (Romániában: anpc.ro/ce-este-sal), vagy a lakóhelye szerinti ország egyenértékű testületéhez. A Szolgáltató nem köteles alternatív vitarendezési eljárásban részt venni, de minden kérelmet jóhiszeműen megvizsgál.
24.5. A Szolgáltató azt javasolja, hogy a Felhasználó panaszát először a contact@greenlead.ro címre küldje meg.
25. Az iOS-változatra (Apple) vonatkozó különös feltételek
Az alábbi feltételek akkor alkalmazandók, ha a Felhasználó az Alkalmazást Apple-eszközön használja, és azokat az Apple Inc. („Apple”) írja elő:
- A felek. E megállapodás kizárólag a Felhasználó és a Nova Carpathians Creations S.R.L. között jön létre, és nem az Apple-lel. Az Apple nem felel az Alkalmazásért és annak tartalmáért.
- A licenc terjedelme. Az Alkalmazásra adott licenc egy át nem ruházható licencre korlátozódik, amely az Alkalmazásnak a Felhasználó tulajdonában vagy ellenőrzése alatt álló bármely Apple márkájú terméken történő használatára jogosít, az Apple Media Services Terms and Conditions (Apple médiaszolgáltatások szerződési feltételei) Használati szabályaiban megengedett módon.
- Karbantartás és támogatás. Az Alkalmazással kapcsolatos bármely karbantartási és támogatási szolgáltatás nyújtásáért kizárólag a Szolgáltató felel, nem az Apple. Az Apple-t e tekintetben semmilyen kötelezettség nem terheli.
- Szavatosság. Az alkalmazandó jog által megengedett legteljesebb mértékben az Apple semmilyen szavatosságot nem vállal az Alkalmazásért. Ha az Alkalmazás nem felel meg valamely alkalmazandó szavatosságnak, a Felhasználó értesítheti az Apple-t, és az Apple visszatéríti az Alkalmazás vételárát (ha volt ilyen); az alkalmazandó jog által megengedett legteljesebb mértékben az Apple-t semmilyen más szavatossági kötelezettség nem terheli, és bármely szavatosságnak való meg nem felelésből eredő minden egyéb igény, veszteség, felelősség, kár, költség vagy kiadás kizárólag a Szolgáltató felelőssége.
- Igények. A Felhasználó vagy bármely harmadik személy által az Alkalmazással, illetve annak a Felhasználó általi birtoklásával és használatával kapcsolatban előterjesztett igények kezeléséért a Szolgáltató felel, nem az Apple, ideértve a termékfelelősséggel, az alkalmazandó jogszabályi követelményeknek való meg nem feleléssel kapcsolatos igényeket, valamint a fogyasztóvédelmi vagy adatvédelmi jogszabályokon alapuló igényeket.
- Szellemi tulajdonjogok. Ha egy harmadik személy azt állítja, hogy az Alkalmazás sérti az ő szellemi tulajdonjogait, az ilyen igény kivizsgálásáért, az azzal szembeni védekezésért, annak rendezéséért és teljesítéséért kizárólag a Szolgáltató felel, nem az Apple.
- Jogszabályi megfelelés. A Felhasználó kijelenti, hogy nem olyan országban tartózkodik, amely az Egyesült Államok kormánya által elrendelt embargó alatt áll, vagy amelyet az Egyesült Államok kormánya terrorizmust támogató országként jelölt meg, és hogy nem szerepel az Egyesült Államok kormányának tiltott vagy korlátozott felekről vezetett egyetlen listáján sem.
- Harmadik felek feltételei. A Felhasználó vállalja, hogy az Alkalmazás használata során betartja a harmadik felek alkalmazandó feltételeit.
- Harmadik fél kedvezményezett. Az Apple és leányvállalatai e megállapodás harmadik fél kedvezményezettjei, és e feltételek Felhasználó általi elfogadásával jogosultak azt harmadik fél kedvezményezettként a Felhasználóval szemben érvényesíteni.
26. Záró rendelkezések
26.1. Ha valamely kikötést semmisnek vagy alkalmazhatatlannak nyilvánítanak, a többi rendelkezés hatályban marad, és az adott kikötés helyébe az alkalmazandó jogszabályi rendelkezés lép.
26.2. A Felhasználó az e szerződésből eredő jogait a Szolgáltató írásbeli hozzájárulása nélkül nem engedményezheti. A Szolgáltató jogait és kötelezettségeit átszervezés vagy a vállalkozás átruházása keretében átruházhatja, a Felhasználó jogainak csorbítása nélkül és a Felhasználó előzetes értesítése mellett.
26.3. Valamely jog gyakorlásának elmulasztása nem jelent arról való lemondást.
26.4. E Feltételek a Spark Adatvédelmi tájékoztatóval együtt a felek között az Alkalmazásra vonatkozó teljes megállapodást képezik.
26.5. Nyelvi változatok. E Feltételek román nyelven készültek, és angol, spanyol, német, magyar és lengyel nyelven is elérhetők. Bármely nyelvi változat felhasználható a szerződés megkötéséhez. A változatok közötti eltérés esetén a fogyasztóra legkedvezőbb értelmezés az irányadó.
26.6. Változattörténet. Ez a változat a 2026. július 25-i változat helyébe lép, és annak 21.2–21.4. cikke alapján készült. Azon Felhasználók számára, akik a korábbi változatot elfogadták, az Alkalmazásban közölt, legalább 30 napos előzetes értesítést követően, 2026. december 1-jén lép hatályba; addig, valamint azon Felhasználók esetében, akik a szerződést a 21.3. cikk szerint megszüntetik, a korábbi változat alkalmazandó. Az új Felhasználókra a közzététel napjától alkalmazandó. A főbb változások: az Alkalmazás az Európai Unió más országaiban is elérhető (3.5., 5.4. cikk); az összegeket már nem lejben adjuk meg; a csomagok leírása a jelenlegi kínálatot tükrözi — az Ingyenes csomag egy fotovoltaikus erőművet és havi 3 grafikont tartalmaz, az Előfizetés legfeljebb 3 erőművet, hangbeszélgetést és hangos válaszokat (10.1., 11.1. cikk); az elállási jog lemondás nélkül illeti meg a Felhasználót, a visszatérítés az Alkalmazásbolton keresztül történik (13. szakasz); lemondás és visszatérítés a Google Playen keresztül (11.4., 11.5. cikk); joghatóság, fogyasztóvédelmi hatóságok és vitarendezés a Felhasználó országában (24.3., 24.4. cikk); a módosításokra, a felelősségre és a kapcsolattartásra vonatkozó szabályok (18.6., 21.4., 22.3. cikk); nyelvi változatok (26.5. cikk).
Nova Carpathians Creations S.R.L.
J7/158/2019 · Adószám: RO40526927
Sat Câmpeni (Com. Prăjeni) nr. 80, Botoșani megye, 717306, Románia
contact@greenlead.ro · +40 754 389 035